Outlet Ürünü Olarak Ayıplı Mont'a İade Reddi Ve Talep

İstanbul Viaport AVM’deki Lufian outlet mağazasından 21.12.2025 tarihinde kredi kartıyla satın aldığım erkek montu en fazla 3 kez giydim. Ürünün üçüncü giyişimde yaka kısmında belirgin bir renk atması olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu denli az kullanımda böyle bir deformasyonun olması ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu görmek için ürünü aldığım Viaport Lufian outlet mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanı ve mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm G***** Bey, outletten alındığı için ürünle ilgili ne değişim ne iade ne de inceleme süreci başlatılamayacağını söyledi. Yani ürün daha 1 ay bile dolmadan ve sadece birkaç kez giyilmiş olmasına rağmen, “outlet ürünü” gerekçesiyle incelemeye dahi gönderilmedi.

Outletten alınmış olması, ürünün ayıplı çıkması halinde markanın sorumluluğunu ortadan kaldırmamalı. Lufian gibi bir markanın, satış noktasına göre müşterinin en temel hakkı olan inceleme ve iade/değişim sürecini tamamen kapatmasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olan bu mont için ücret iadesi talep ediyorum ve ürünümün incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.