to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Dayatılan Konut Ve Hayat Sigortaları İçin Habersiz Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
Ziraat Bankası NATO Yolu Şubesi üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik ile ortak şekilde tarafıma konut sigortası ve hayat sigortası yapıldı. Bu sigortalar bana zorunluymuş gibi dayatıldı ve 1 yıllık sürem dolduktan sonra da iki gün öncesinde hiçbir şekilde haberim olmadan poliçeler otomatik olarak yenilenmiş.
Konut sigortası için 8 bin küsur lira, hayat sigortası için ise yaklaşık 6.500 TL prim tahsil edildi. Ne SMS, ne telefon, ne de e-posta yoluyla tarafıma bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan bu tutarlar çekildi.
Durumu fark eder etmez banka ve sigorta tarafıyla görüşme yaptığımda ise yardımcı olamayacaklarını, iptal ve iade konusunda bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Haberim ve onayım olmadan yenilenen bu poliçelerin iptal edilerek ödenen primlerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca bu tür sigortaların müşteriye zorunluymuş gibi dayatılmamasını ve yenileme öncesinde açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
