to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Yok
23.10.2026 tarihinde saat 00.00 civarında Lufian mobil uygulaması üzerinden 7.199,99 TL tutarında bir mont satın aldım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi ve bankamdan harcamaya dair onay SMS’i aldım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir sipariş onayı maili gelmedi ve uygulamada da siparişime ait bir takip numarası görünmüyor.
Ödeme çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde görünüp görünmediğini, ürünün gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığını ve bana ulaşıp ulaşmayacağını şu an kontrol edemiyorum. Bu durum, hem ödediğim tutar hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Lufian’dan, telefon numaram üzerinden sipariş kaydımın kontrol edilmesini, siparişimin gerçekten oluşturulduğunun net olarak teyit edilmesini ve bana mail veya arama yoluyla sipariş numaram ile birlikte yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödemesi alınan siparişime dair takip edebileceğim resmi bir bilgi verilmesini ve mağduriyet yaşamamak için sürecin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
