to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Fakat Sipariş Kaydı Oluşmadı, Ürünlerim Ve Param Belirsiz
16.12.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden iki adet Lufian kazak satın almak için alışveriş yaptım. Ödemeyi 2.500 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim, fakat ödemenin ardından hesabıma girdiğimde “siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.
Bankamın kart hareketlerini kontrol ettiğimde tutarın Boyner adına provizyon olarak göründüğünü fark ettim. Ancak Boyner tarafında sipariş oluşturulmadığı için şu an ne ürünlerimi ne de ödemenin akıbetini görebiliyorum. Mesai saati dışında olduğu için henüz müşteri hizmetleriyle de görüşemedim.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen sipariş kaydı oluşmayan bu işlemin incelenmesini, ya siparişimin oluşturulmasını ya da provizyondaki tutarın iptal edilerek kartıma yansımamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Doğan Bey, veya lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Çok yardımcı oldular kendilerine teşekkür ederim
