to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Yanlış Kargo Sonucu Eksik Ücret İadesi Ve Mağduriyetim Çözülmedi
Trendyol'dan aldığım Lufian marka iki ürünü beğenmemem sebebiyle iade ettim. Kargo işlemi sırasında, çapraz kargolama yapılması nedeniyle iki farklı firmaya gönderilmiş.
Gönderilen firmalardan mbe tekstil firması doğru bir aksiyon alarak ürünün yanlış olduğunu belirterek tarafıma iade yaptı. Ancak Lufian'ın kendi merkez firması, mbe tekstil'den almış olduğum ürünü kendi ürünleriymiş gibi teslim alıp kendi ürünlerinin ücret iadesini yaptılar.
Mbe tekstil den aldığım ürün Polo yaka t-shirt 578,99 TL, Lufian firmasından aldığım ürün 314,99 TL tutarındadır.trendyol, Lufian firmasının durumun düzeltilmesi ile alakalı olarak olumsuz dönüş yaptığını, konuyla ilgili yasal haklarım doğrultusunda hareket etmem gerektiğini belirttikten sonra firmayı ayrıca bir de ben aradım. Onlar da Trendyol kaynaklı olduğunu belirttiler.
Kısacası yanlış kargoyu (ürünü) teslim alıp (578,99 TL) bana kargomu iade etmeyen, kendi ürün ücreti olan 314,99 TL yi iade eden Lufian firmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istedim. Şu an yanlış ürün Lufian firması tarafından gönderilmediği için mbe tekstil'e iade sürem de dolmak üzere.
Yasal haklarımı tabii ki bilmekteyim ve gerekirse bu yola başvuracağım; ancak bu durumun Trendyol ve Lufian tarafından kolayca, bu kadar büyümeden ve üzülmeden çözülmesini beklerdim.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımla Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhabalar, arama yapılıp tarafıma ulaşamayınca ben tekrar sizi arayıp durumu öğrendim. Fakat yanlış ürünü teslim almış olan firmanız ürünümü iade etmemekte niçin ısrarcı bir türlü anlayabilmiş değilim. O ürünün fiyatı sizin göndermiş olduğunuz üründen daha yüksek ve ben siz göndermediğiniz sürece ürün iademi diğer firmaya yapamıyorum
Gereken çözüm yapılmıyor.
