to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan aldığım Lufian marka iki ürünü beğenmemem sebebiyle iade ettim. Kargo işlemi sırasında, çapraz kargolama yapılması nedeniyle iki farklı firmaya gönderilmiş.
Gönderilen firmalardan mbe tekstil firması doğru bir aksiyon alarak ürünün yanlış olduğunu belirterek tarafıma iade yaptı. Ancak Lufian'ın kendi merkez firması, mbe tekstil'den almış olduğum ürünü kendi ürünleriymiş gibi teslim alıp kendi ürünlerinin ücret iadesini yaptılar.
Mbe tekstil den aldığım ürün Polo yaka t-shirt 578,99 TL, Lufian firmasından aldığım ürün 314,99 TL tutarındadır.trendyol, Lufian firmasının durumun düzeltilmesi ile alakalı olarak olumsuz dönüş yaptığını, konuyla ilgili yasal haklarım doğrultusunda hareket etmem gerektiğini belirttikten sonra firmayı ayrıca bir de ben aradım. Onlar da Trendyol kaynaklı olduğunu belirttiler.
Kısacası yanlış kargoyu (ürünü) teslim alıp (578,99 TL) bana kargomu iade etmeyen, kendi ürün ücreti olan 314,99 TL yi iade eden Lufian firmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istedim. Şu an yanlış ürün Lufian firması tarafından gönderilmediği için mbe tekstil'e iade sürem de dolmak üzere.
Yasal haklarımı tabii ki bilmekteyim ve gerekirse bu yola başvuracağım; ancak bu durumun Trendyol ve Lufian tarafından kolayca, bu kadar büyümeden ve üzülmeden çözülmesini beklerdim.
Trendyol üzerinden Lufian marka T-shirt satın aldım. Tekrar iade ederken aldığım iki çift ayakkabıyla iade kodları karıştı ve ayakkabılar Lufian firmasına, T-shirt de ayakkabı firmasına gitti. Ayakkabı firması hemen beni arayıp yanlış göndermişsin deyip tekrar ürünü gönderdiler. Ama Lufian ne aradı ...
17/04/2023 tarihinde Trendyol.com sitesi Lufian satıcısından satın aldığım üründe kullanıma bağlı ürünün kenarlarında, arkasında ve dikişlerinde açılma olmuştur. Konuyla ilgili Lufian satıcısı ile iletişime geçtim. 'Satın aldığınız tarihten itibaren 1 yıl içinde garanti kapsamında gönderebilirsiniz....
Lufian'dan arkadaşımın doğum günü için sipariş verdim. Bilgilerimi güncelledim, alıcı bilgilerini eksiksiz ve doğru girdim, iletişim numarasını da ekledim. Ürün kargoya verildi. Kargo firmasında alıcı isminin yanlış olduğunu gördüm ve Lufian müşteri hizmetlerini aradım. Israrla, kendileri sistemsel...
Lufian markalı Tommy kaz tüyü yeşil renk mont sipariş verdim. Fakat montu nasıl olduğunu anlamadan sarı olarak göndermişler. Ordu Lufian mağazası beden olmadığından değişim yapılamayacağını söyledi, iade ettik. Ancak Yurtiçi Kargo'da teslim edilmesine rağmen Lufian tarafından teslim alınmadığı söyle...
Lufian markasının internet sitesinden pantolon siparişi verdim; ancak ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Geri dönüş de alamadım ve bu durumdan dolayı mağdur hissediyorum. Lufian gibi bir markanın bu şekilde bir sorunla karşılaştırmış olması beklenmedik ve üzücü. Umarım en kısa ...
Yorumlar