to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mağazasında Numara Değişikliği Reddi Ve İlgisiz Personel
Boyner üzerinden Lufian marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün ayak numarası küçük geldiği için, sadece numara değişimi yapmak amacıyla 2 gün önce değişim sürecine başladım.
Önce Boyner’e giderek durumu anlattım ancak “satıcı Lufian” denilerek beni Kağıthane Axis AVM’deki Lufian mağazasına yönlendirdiler. Lufian mağazasına gittiğimde ise personeller son derece ilgisiz ve kötü bir müşteri yaklaşımı sergiledi. Faturayı gösterdiğim halde, faturanın Lufian olduğunu teyit etmelerine rağmen “değişim yapamayız” diyerek işlemimi reddettiler. Müdür olduğunu söyledikleri bir kişiyi de getirdiler ancak onun tavrı ve yaklaşımı da çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı.
Sadece numara değişimi talep ettiğim, ürünü de kısa süre önce aldığım halde bu şekilde mağdur edilmem, iki günümün boşa gitmesine neden oldu. Lufian Kağıthane Axis AVM mağazasının bu tutumunun incelenmesini, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde ya ayakkabımın numara değişiminin yapılmasını ya da mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yasin Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri temsilcisi tarafından arandım fakat marka işleyişiniz hoşuma gitmedi kesinlikle alışveriş yapmayacağım asla
