Lufian Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Mağduriyet Yaşadım

Lufian Giresun Caddesi mağazanıza bugün hediye gelen bir kazağı değiştirmek için gittim. Aynı üründen beden değişimi yapmak istediğimde mağazada bu üründen hiç olmadığını öğrendim, bunun üzerine farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim.

Ancak bayi oldukları ve sistemlerinin bu şekilde olduğu söylenerek sadece aynı ürünle değişim yapılabileceği, farklı bir ürünle değişim yapılamayacağı ifade edildi ve talebim reddedildi. Mağazada aynı ürün hiç bulunmamasına rağmen bana başka bir ürün seçme imkanı da sunulmadı, bu durumdan oldukça mağdur oldum.
Bunun üzerine Ordu Lufian mağazasını arayıp daha önce bu şekilde ürün değiştirdiğimi söyledim. Telefondaki hanımefendi de bunu doğruladı. Giresun'da ki mağazanın yanlış yönlendirdiğini belirtti sistemde herhangi bir değişiklik olmadığını söyledi.

Ürünün mağazada olmaması nedeniyle, hediye gelen kazağımı Lufian bünyesinden seçeceğim farklı bir ürünle değiştirmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.