to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Memnuniyetsizliğini Görmezden Gelen Mağaza
5.11.2024 tarihinde eşim bana hediye olarak kazak almış ama kazak beden küçük alınmış ve değişmesi gerekiyordu. Ben ev taşıdığım için 14.12.2024 tarihinde Ordu Altınordu Lufian mağazasına gittim ve durumu izah ettim, beden değiştirmek istediğimi söyledim. Fakat aynı ürünün bedeni olmadığını ve size yardımcı olamayacaklarını söylediler. O zaman başka bir ürün bakayım dedim, hayır olmaz dediler. Değişim süresi geçtiği için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böyle büyük bir mağazanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi çok yanlış ve satış temsilcileri o kadar sert bir dille söylüyorlar ki müşteriyi mağdur ediyorlar. Kısacası paranızla rezil olacağınız tek yer. Böyle büyük bir firmanın bu şekilde yapması anlaşılır gibi değil. Buradan bir daha alışveriş yapmam, ne de başkalarına yaptırırım. Satış temsilcilerine de bence bir şekilde konuşulması gerekiyor. Müşteriler ile nasıl konuşulması gerektiğini öğrenmeleri gerekiyor.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yorumlarınızın ve deneyimlerinizin bizim için önemli olduğunu bildirir, konuya dair detaylı bilgilendirmenin ekip arkadaşlarımız tarafından en kısa zamanda size iletileceğini belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla LUFIAN Müşteri Hizmetleri
