to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Lufian mağazasından 23 Mart 2026 tarihinde 6.000 TL tutarında, kredi kartıyla siyah bir şişme mont satın aldım. Üründe herhangi bir kusur, defo ya da beden problemi olmamasına rağmen sadece beğenilmediği için, yasal 14 günlük süre devam ederken iade etmek istedim.
Bugün, 3 Nisan 2026 tarihinde bu kez Korupark AVM’deki Lufian mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimde, satın aldığım şube dışında iade alamayacaklarını, sadece ürünü satın aldığım yerin iade alabileceğini söylediler. Bunun üzerine Sur Yapı AVM’deki Lufian mağazasını aradığımızda ise iade süresinin 7 gün olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını ve istersem istediğim yere başvurabileceğimi ifade ettiler. Ürünü satın alırken tarafıma 7 günlük bir iade süresi olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sonradan böyle bir gerekçe öne sürülmesi ve uzun süredir sürekli alışveriş yaptığımız bir mağaza olmalarına rağmen iade yerine değişime mecbur bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yasal 14 günlük süre içerisinde yaptığım bu iade talebimin kabul edilmesini, 6.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve hem şubelerdeki farklı ve yanıltıcı uygulamalar hem de bu konudaki bilgilendirme eksikliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
08.11.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Lufian mağazasından bir mont, iki gömlek, iki pantolon ve bir ayakkabı olmak üzere toplam altı parça ürün satın aldım. Mağazada istediğim montun rengi olmadığı için ürünün depodan getirileceği söylendi ve yaklaşık bir hafta bekledim. Mont elime ulaştığında fermuar...
14.03.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Lufian mağazasından bir t-shirt satın aldım. 24.03.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmadan sadece “müdür yok” denilerek geri çevrildim. O günden bu yana iki gündür hem mağaza hem de mü...
4 Ekim’de Bursa Korupark Lufian mağazasından satın aldığım sweatshirtü, 6 Ekim tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Lufian mağazasına iade etmek istedim. Ürün, fişi, etiketi ve poşeti eksiksiz şekilde yanımdaydı. Ancak mağaza çalışanları, iade işlemini kesin bir dille reddetti. Ürünü aldığım mağazaya gitmem...
Lufian Bursa Sur Yapı AVM şubesinde hem kaz tüyü mont hem de spor ayakkabı alışverişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Aralık 2026 döneminde aldığım spor ayakkabıda üretim hatası çıktı ve tedarik edilmesi noktasında ciddi sıkıntı yaşadım. Ürünü temin edemeyeceklerini,...
Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Lufian mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde mağazada bedeni olmadığı için üç parça ürünü mağaza üzerinden sipariş vererek kredi kartıyla peşin olarak ödeme yaptım. Ürünlerden ikisi yaklaşık dört gün içinde mağazaya ulaştı ve teslim aldım, ancak özellikle almak istediği...
Yorumlar