to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Lufian mağazasından bir t-shirt satın aldım. 24.03.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmadan sadece “müdür yok” denilerek geri çevrildim.
O günden bu yana iki gündür hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı arasında gidip geliyorum. Müşteri hizmetlerini dün ve bugün aradım, her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen saatlerdir beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müdür olmadığı gerekçesiyle iade almıyorlar ve bu nedenle fiş/fatura veya benzeri bir aşamaya dahi geçilemiyor.
Ben yasal iade hakkımın sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve tişörtün iadesinin bir an önce alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine, mağaza ve müşteri hizmetlerinin süreci net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.
09.08.2025 tarihinde Bursa Marka AVM Lufian mağazasından toplamda 9.200 TL tutarında, aralarında beyaz keten pantolonun da bulunduğu birkaç ürün satın aldık. Satın almak istediğimiz pantolonun bedeni mağazada bulunmadığı için, ödemesini mağazada yaptık ve ürünün başka bir mağazadan tedarik edilerek ...
Bursa Sur Yapı marka AVM de bulunan Lufian mağazasından 03.12.2024 tarihinde ürünler aldım. Bir adet ürün için teslim tarihi olarak 3-4 gün süre veril...
Yorumlar