Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Lufian İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti

Rabia
11 Aralık 00:31
437

Lufian Bahçelievler Metroport AVM mağazasından Lufian kaz tüyü kadın mont satın aldım. Ürün o an mağazada olmadığı için iki gün sonra geldi, ancak bu sırada ben üründen vazgeçtim ve iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde, aynı gün içinde iade etmediğim için dilekçe yazılması gerektiği söylendi, IBAN numaram alındı ve elimdeki fiş mağaza tarafından alındı, fakat iade süreciyle ilgili bana hiçbir evrak verilmedi. Nedenini sorduğumda yazıcının çalışmadığı ifade edildi ve fişin fotoğrafını çekip kendilerine vermek zorunda kaldım.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ücret iadesi hesabıma yattı. Mağazaya tekrar gidip sorduğumda iade işleminin oluştuğu, paramın yatacağı söylendi fakat hâlâ herhangi bir hareket yok.

Yaşadığım bu gecikmenin ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini, iademin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

11 Aralık 10:12 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Rabia Hanım, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Rabia
11 Aralık 22:33

Sorunum hala çözülmedi arayıp bilgi alıp tekrardan dönüş yapılacağı söylendi fakat dönüş yapılmadı bir ürünün iade sürecini müşteri temsilcisi bile bilmiyor markadan şikayetçiyim paramın bir an önce yatmasını istiyorum

Rabia
15 Aralık 09:45

15 gün oldu hala iade süreci başlatılmamış bu kadar sorumsuz bir firma daha görmedim hukuki bir süreç başlatmayı düşünüyorum elime bile gelmeyen ürün hala iade edilmiyor muhasebeden sürekli onay bekleniliyor satış zamanı varlar satış sonrası yoklar bu kadar müşteriyi umursamayan başka marka yoktur kesinlikle çevreme aldırmayı düşünmüyorum

Rabia
17 Aralık 21:28

Hala iadem yatmadı süreç başlatılmadı sürekli oyalanıyorum Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum bu süreçten bıktım resmen paramın üstüne konuldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lufian İade Tutarı Zamanında Ödenmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Yusuf
24 Kasım 23:11
234
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Mont İadesinde 13 Gündür Ödeme Yapılmadı, Mağaza Süreci Hızlandırmıyor

Salih
24 Ekim 09:51
533
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hakan
28 Aralık 2023 12:25
2.888
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Erhan
31 Ekim 2024 17:53
1.556
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru