to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutan Ve Tüy Çıkaran Monta İade Sorunu
Lufian'dan bir mont aldım henüz iki ay oldu. Görselinden ve kaz tüyü oluşundan hem de sıcak tutacağını düşündüm. (2-3 kere giydim) Aldıktan sonra monta su gelse leke tutuyor. Dikişlerinden tüyleri çıkmaya başladı ve bakınız bu mont 5500 liraya satılıyor sormaya gittim bana ne dendi biliyor musunuz? Çok normal. Ne? Bakın bunu satarken aynı şekilde söylemeniz gerekmiyor mu benim mi yanlışım var iade etmek istediğimde iade alamayacaklarını söylediler. Bu üründe bu sorunlar eğer normalse satarken şu cümle kurulacak bakın hanımefendi montumuza parfümü geçtim su gelse dahi leke oluyor ve tüyler dışarı çıkıyor. Çok normal bir durum bunu göze alıp ürünü satın alabilirsiniz. Ama asla denmedi ve şu an da iadem inceleme olarak yönlendiriliyor!
Gelişme
Lufian markasından aldığım montu incelemeye gönderdim incelemem kabul edildi 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunu gereğince iade yapılması zorunludur! Ve mağazaya iki kere gittim prosedürleri gereği iademi yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım insanları böyle uğraştırıyorlar ne kadar yazık. Ürün satarken sorun yok iade etmek isteyince bin bir prosedür yazıklar olsun. Devletin verdiği kanunu inkar ediyorlar şaka gibi
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımla Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
