to read complaints and reviews, or file yours. 
31.05.2025 tarihinde Lüfyan Bahçelievler Metroport AVM mağazasından 12 adet t-shirt satın aldım. Aldığım ürünlerden 4 tanesinde kısa süre içinde kusur ortaya çıktı. Ürünlerin üzerinde 122-r-7-21553 seri/model bilgisi yer almaktadır.
03.10.2025 tarihinde bu 4 kusurlu tişörtü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünler mağazada kalmaya devam etti ve yaklaşık 7 aydır mağazada duruyor. Daha sonra tekrar götürmem söylendi, Aksis AVM üzerinden de süreç yürütüldü fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yine olumsuz yanıt aldım.
Defalarca red verilmesine rağmen tişörtlerimin hala mağazada tutulmasını ve kusurun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu olan 4 adet tişörtün tarafıma iadesi sağlanarak, ayıpsız ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
31.05.2025 tarihinde Bahçelievler Metroport AVM’de bulunan Lufiyan mağazasından 5 adet t-shirt satın aldım. Kısa süre içerisinde tişörtlerin tamamında ciddi renk atması sorunu yaşadım ve bunun üzerine 30.10.2025 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünlerin incelenmesi ve değişimi için başvuruda bulundum.
Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne telefonla ne de başka bir kanaldan bilgi verilmedi. Son olarak 08.05.2026 tarihinde ürünlerin kullanıcı hatası denilerek iade edildiğini öğrendim; ancak tişörtleri talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım, buna rağmen renk atması yaşadım. Daha önce de şikayet talebinde bulunmama rağmen Lufiyan tarafından aranmadım ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ürünlerin renk atması gibi üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle, Bahçelievler Metroport AVM Lufiyan mağazasından aldığım 5 adet tişörtün değişiminin sağlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bahçelievler Metroport AVM’deki Lüfyan mağazasından 31.05.2025 tarihinde 12 adet t-shirt satın aldım. Aynı anda aldığım bu 12 tişörtten 7 tanesini hâlâ sorunsuz şekilde giyebilirken, 5 tanesinde yaklaşık 5 ay içinde ciddi deformeler oluştu.
Bu 5 adet tişörtü mağazaya iki kez değişim için götürdüm ve ürünler incelemeye gönderildi. Ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Aynı gün, aynı mağazadan, aynı şartlarda aldığım 12 üründen sadece 5’inde sorun yaşanması, kalan 7’sinin hâlâ düzgün durumda olması, sorunun benden kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen mağazadan tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı.
Deforme olan 5 adet t-shirt için değişim talebimin kabul edilerek, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini rica ediyorum.
M***** M****** AVM’deki Lufian mağazasından Haziran ayında aldığım ve tanesi 700–800 TL civarında olan tişörtlerimi, kısa süre içinde yaşanan deformasyon nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürünleri yalnızca 3–4 ay kadar kullandım; ancak özellikle yaka kısmında belirgin renk solmaları ve görüntü bozuklu...
Lufian’dan aldığım tişörtte baskı problemi yaşadım, tişörtün baskısı kendi kendine yapışkanlarından ayrıldı. Bunun üzerine ürünü 20.12.2025 tarihinde İstanbul Optimum AVM Lufian mağazasına bıraktım ve teslim sırasında bir ay içerisinde benimle iletişime geçileceği söylendi, ayrıca teslimle ilgili bi...
15.07.2025 tarihinde Avcılar Pelican Mall Lufian mağazasından bir pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Tişörtün alt etek kısmı yamuk, pantolonun ise bir paçasında dikim hatası olduğunu fark ettim. Ürünleri hiç kullanmadım, tişörtün etiketleri hâlâ üzerinde ve garanti kapsamındalar. Yaklaşık bir haf...
24.01.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’deki Lufian mağazasından, faturada kodu “art” olarak geçen ürünün small bedenini, mağaza müdürü U**** Bey ve satış yetkilisi Y****** Hanım’ın ürünü birkaç gün içinde temin edeceklerini söylemeleri üzerine, kredi kartımla 1.039,99 TL ödeyerek s...
28.06.2025 tarihinde Pendik Neomarin AVM Lufian mağazasından 2.024,97 TL tutarında 3 adet t-shirt satın aldım. Tişörtleri kısa süre ve özenli şekilde ...
Yorumlar