Kumaş Kaynağından Renk Değişimi Yaşayan Lufian Erkek Montu İçin Değişim Talebi

Lufian markasından Scott erkek mont (kod: 111120053) satın aldım. Ürünü İzmit 41 Burada AVM’deki Lufian mağazasından aldım. Montu birkaç ay kullandıktan sonra boyun bölgesinde, kumaşın kesimi ile aynı doğrultuda belirgin bir renk değişimi oluştu. Bu renk değişimi kullanıcı kaynaklı bir durum değil, tamamen kumaşın yapısı ile ilgili bir problem olarak görünmektedir.

Ürünü Lufian mağazasına götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucu tarafıma verilen kağıtta “kullanıma bağlı leke oluşumu” şeklinde bir açıklama yazıldı. Ancak fotoğrafta da görüldüğü üzere bu durum leke değil, kumaş kaynaklı bir renk değişimi olup, kullanıcı tarafından bu şekilde oluşturulması mümkün değildir.

Üründeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle montumun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.