to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Görünümlü Ayakkabı Gönderildi, Değişim Talebim Karşılanmadı
15.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lufian Bruce Brown model ayakkabıyı satın aldım. Ürün 17.11.2025 sabahı elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabının içinde ne bir koruyucu kağıt ne de destekleyici bir malzeme vardı. Daha da önemlisi, ayakkabının farklı bölgelerinde belirgin deformasyonlar bulunuyordu. Ürün kesinlikle yeni ve kullanılmamış değildi, adeta daha önce kullanılmış bir ayakkabı gönderilmiş gibi bir izlenim oluştu.
Trendyol Sipariş teslimat numaram: 9945029963. Sipariş no 10690094468 Teslim aldığım andan itibaren fotoğraflarını da çektim ve elimde görsel kanıtlar mevcut. Trendyol ve Lufian müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş almadım.
Trendyol Lufian mağazasında değişim hakkı olmadığı belirtilmiş, ancak ben mağduriyetimin giderilmesi için sıfır ve kusursuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın; Lufian.com veya lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
