to read complaints and reviews, or file yours.Konya Şubelerinde Telefon Yanıtı Yok, Umursamaz Tavır Ve Zorunlu Kargo Ücreti
10.11.2026 günü saat 14.30 civarında Konya Enntepe ve Konya Kule Lufian şubelerine hem telefonla ulaşmaya hem de mağazaya giderek bilgi almaya çalıştım. Defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı, mağazaya gittiğimizde ise yardımcı olunacağı yerde üstten ve umursamaz bir tavırla adeta akıl verildi.
Konya Kule şubesinde ayrıca sipariş vermek istediğimizde kargo ücretini mutlaka bizim ödememiz gerektiği, bunun onların kendi uygulaması olduğu söylendi. Her şubenin kendi kuralını koyduğu, müşteri talebini dikkate almadığı bir yaklaşım ile karşılaştık.
Benim tek beklentim, müşteriye saygı gösterilmesi ve makul isteklerimizin yerine getirilmesi. Şubelerdeki bu tutumun ve iletişim tarzının düzeltilmesini, müşteriye gerçekten değer veren bir hizmet anlayışının benimsenmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
