to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Kayseri Forum Lufian mağazasından bir sweatshirt satın aldım. Ürünü 22.01.2026 tarihinde ilk kez giydim, toplamda 2 gün kullandıktan sonra yıkandı, ardından 2 gün sonra tekrar 1 gün giydim ve bu kısa kullanım sonucunda ürün ciddi şekilde tiftiklenme yaptı. Bu durum üzerine ürünü bir daha giymedim.
29.02.2026 tarihinde hem Kayseri Forum mağazasına hem de Lufian müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünü incelemeye göndereceklerini, gelen cevaba göre işlem yapılacağını söylediler. Ben ise ürünün sadece 7 günlük süreçte bu hale geldiğini, 14 gün iade hakkım olduğunu belirttim ancak firma prosedür gereği mutlaka incelemeye gitmesi gerektiğini söyleyerek talebimi karşılamadı.
İlk etapta ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etmiştim, ancak bu kadar kısa sürede tiftiklenen bir sweatshirt için bana zorluk çıkarılması nedeniyle artık ürün bedelimin iadesini istiyorum. Ürünü indirimle 999 TL’ye aldım, etiket fiyatı 2.500 TL idi ve bu seviyedeki bir ürünün birkaç gün içinde bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Lufian’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
14.07.2025 tarihinde Kayseri Forum Lufian mağazasından eşime hediye olarak aldığım pantolon ve tişörtü, toplam 2.499,98 TL ödeyerek satın aldım (Fatura No: D5920*********77). Ürünleri hiç kullanmadan, etiketleriyle birlikte 5 gün içinde iade etmek istedik. Ancak mağaza yetkilileri, indirimli ürünler...
Sayın yetkili, yaklaşık 3 ya da 4 gün önce Kayseri Forum Lufian mağazanızdan alışveriş yaparak kendime bir adet sweatshirt aldım. Fakat aynı üründen kızlarım da bana almış olunca iade etmek durumunda kaldım. İşte o zaman Lufian mağaza zincirinizin ne kadar kötü ve basit olduğunu gördüm. Mağazaya git...
Forum Kayseri Lufian mağazasından bir ayakkabı aldım ve 2 gün sonra karar değiştirdim hoşuma gitmedi hiç giymediğim ayakkabıyı 2 gün sonra mağazaya götürdüm iade olmayacağını söylediler. Hiçbir ilgilenme filan olmadı sonra müşteri hizmetlerini aradım onlarda iade yapabileceklerini söylediler. Mağaza...
Lufian internet sitesi üzerinden 3 adet XL beden sweatshirt satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra denediğimde bedenlerinin büyük olduğunu fark ettim ve firma değişim yapmadığı için mecburen iade sürecini başlattım. Ürünleri 26.12.2025 tarihinde anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile gönderd...
07/10/2025 tarihinde Isparta İyaspark Lufian mağazasından 1.624 TL tutarında bir sweatshirt satın aldım. 06/11/2025’te, yani iade süresi dolmadan, ürünü etiketi ve fişiyle birlikte Alanya Cadde mağazasına götürdüm. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi ve kat izi üzerinde, orijinal haliyleydi. Ancak önce ...
Yorumlar