Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon Ve Açıklama Olmadan Red

Yıllardır Lufian müşterisiyim ve özellikle pantolon tercihlerimi sürekli olarak bu markadan yana kullanıyordum. Sivas merkezdeki Lufian mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım pantolonda kısa sürede ciddi deformasyon oluştu.

Ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya teslim ettim ancak bana yalnızca SMS ile, herhangi bir gerekçe belirtilmeden “red” bilgisi gönderildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen hem kalite olarak ciddi bir düşüş yaşandığını görüyorum, hem de müşteriyle kurulan iletişim ve ilgi açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ben pantolonun bedelinde değilim, ancak 2 aylık üründe bu derece deformasyon varsa firmanın bu ürüne muhatap olması ve müşterisine açıklama yapması gerektiğini düşünüyorum. İnceleme sonucunun gerekçeli ve tatmin edici şekilde tarafıma iletilmesini, mümkünse ürünün değişimini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.