İade Süresi Dolmadan Red Edilen İşlem Ve Çelişkili Açıklama

12 Eylül akşam saatlerinde Lufian Kocaeli 41 Burada şubesinden hediye olarak bir t-shirt aldım. Aradan henüz tam bir ay dolmamış olmasına rağmen, bugün ürünü götürdüğümde ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı.

Mağazaya gittiğimde önce benden fiş istendi, ardından kasanın yavaş olduğu söylendi ve son olarak da “bugün birinci ay olduğu için işlem yapamıyoruz” denildi. Oysa ürünü akşam saatlerinde almıştım ve tam bir ay sürem dolmamıştı. Hediye etmekten vazgeçtiğim için ürünü iade etmek istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İade/değişim süresi dolmadan mağazaya gitmiş olmama rağmen işlem yapılmamasını ve çelişkili açıklamalarla geri çevrilmemi doğru bulmuyorum. Ürünün iadesinin İzmit Symbol Lufian şubesi üzerinden alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.