Lufian Mağazasında İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Merhaba,
Lufian mağazası hâlâ işlemler sırasında fiş veya fatura vermemesine rağmen, kendi iç prosedürlerinde alınan bir ürünü sadece alındığı mağazada iade edebilir veya değiştirebilirsiniz diyerek müşterileri zor durumda bırakıyor. Bana hediye gelen ürünün nereden alındığını bilmememe rağmen, değiştirmek için gittiğim mağazada gömlek verip t-shirt alamıyorum. Hediye kartı ya da başka bir işlem de yapmıyorlar. İade işleminde ise, aldığınız mağazaya gitmeniz gerektiğini söylüyorlar. Türkiye'de birçok firma, değişim ve iade işlemlerinde ürün farklı mağazadan alınmış olsa bile veya online da olsa yardımcı oluyor; ancak Lufian mağazası insanları zor durumda bırakıyor. Firma, tamamen müşterileri zora sokmak için elinden geleni yapıyor. 04.06.2025 Çarşamba günü saat 18.00 ve 18.30 arasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı.