İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikmiş Kredi Kartı İadesi

Lufian'dan 19 Nisan tarihinde “Dean erkek kazak XS, gri ve lacivert” olarak iki adet kazak sipariş ettim, ürünler 21 Nisan’da teslim edildi. Bedenleri çok küçük geldiği için 22–23 Nisan tarihlerinde Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim ve gönderi takip numaram RD19041285356'dır.

Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iademin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme almadım ve kredi kartıma da herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sürecin hangi aşamada olduğu, ürünlerin teslim alınıp alınmadığı ve ödediğim tutarın ne zaman kartıma yatırılacağı konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

İademin acilen işleme alınmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.