Dolgu Bozulması Nedeniyle Mont Deforme Oldu Ve Değişim Reddedildi

Batman’daki Lufian erkek giyim mağazasından ekru renk, 52 beden, 110 220 240 500 520 ürün kodlu montu yaklaşık üç ay önce satın aldım. Montu yalnızca 1–2 kez giymeme rağmen kumaşında ciddi bir problem ortaya çıktı. Montun içindeki pamuklar kısa sürede bozuldu ve ürünü yeni almama rağmen görüntü olarak belirgin şekilde deforme oldu.

Sorun düzelir umuduyla montu kendi imkanlarımla kuru temizlemeye verdim ancak hiçbir iyileşme olmadı. Daha sonra Batman’daki mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünü incelemeye gönderdiler. Ürün müşteri hizmetlerine gitti fakat inceleme sonucu olumsuz değerlendirildi ve montta herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Bugün tekrar mağazaya gidip yaşadığım memnuniyetsizliği ve deformasyonu yeniden anlattım ancak sonucun değişmeyeceği, değişim talebimin tekrar reddedildiği ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Kısa sürede bu hale gelen ve dolgu yapısı bu kadar bozulmuş bir montun normal kullanım sonucu böyle olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Üründeki kumaş ve iç dolgu probleminin tekrar, bu kez daha detaylı şekilde gözden geçirilmesini, montum için değişim işlemi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.