to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mont İç Mont Eksik Değişim Ve İade Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
Eşimin bana doğum günü hediyesi olarak Vialand Garaj Günleri’indeki Lufian satış noktasından aldığı mont, ayıplı mal olarak satılmıştır. Montun orijinalinde bulunması gereken iç montu eksiktir, ürün bana sadece dış katman olarak satılmıştır. Ayrıca montun kodu internette aratıldığında tamamen farklı bir ürün çıkmaktadır.
Beden uymaması sebebiyle değişim talep ettiğimizde 52 bedenin stokta olmadığı söylendi ve Garaj Günleri’nden alınan ürünlerde değişim yapılamadığı belirtildi. Ayıplı ürün olmasına rağmen iade talebim de hiçbir şekilde kabul edilmedi, “Üzgünüz, yapacak bir şeyimiz yok.” denilerek ürünün elimde kalması adeta bana dayatıldı.
19.09.2026 tarihinde Coolline üzerinden yaptığım alışverişte bu mont için Yapı Kredi banka kartımdan 2.500 TL ödeme yaptım. Ayıplı bir ürün için ne değişim ne de iade hakkı tanınmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır.
Ayıplı olarak satılan bu montun ücretinin 2.500 TL olarak derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı 0850 811 8536
