to read complaints and reviews, or file yours.Garaj Günlerinden Satın Aldığım Montta Tüy Çıkarma Ve İade Reddi
24.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki Lufian mağazasında düzenlenen garaj günlerinden 4.499 TL ödeyerek kart ile bir mont satın aldım. Montu aldığım günden beri sürekli tüy çıkarma sorunu yaşıyorum. Montu her giydiğimde üzerim başım tamamen tüylere bulanıyor, ayrıca arabamın koltukları da bu tüyler nedeniyle bembeyaz oldu ve temizlenmesi ayrı bir uğraşa dönüştü.
Sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, ürünün garaj günlerinden alındığı için politikaları gereği kesinlikle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak satış sırasında bunun özellikle hasarlı ya da defolu ürün olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir riskten bahsedilmedi. Bu fiyata aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün ayıplı olduğu için montun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Garaj günlerinden alınmış olsa bile, sorunlu ve aşırı tüy çıkaran bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafıma yapılan bilgilendirme garaj günlerinden alındığı için asla değişim ve iade yapilmadigidir. Fakat Lufian markasının yaptığı garaj günlerinde Lufian defolu ve ayıplı mal sattığını belirtmemiştir. Ben indirimli gördüğüm için 4.500 TL para verdim ve bu da az bir para değildir. Lufian ya garaj günleri yaptığında afiş asacak mallar bozuktur ona göre alın ya da malının arkasında duracak. Asla alışveriş yapmayacağım Lufian'dan.
