Arma Harfleri Kısa Sürede Dökülen Sweatshirt İçin Değişim Ve İade Red Kararı

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Lufian mağazasından kış sezonunda satın aldığım sweatshirt’ün ön tarafında bulunan marka yazısındaki arma harflerinden “ı” kısa sürede söküldü. Ürünü sağlam ve kaliteli diye yüksek ücret ödeyerek aldım, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünün firmaya iletileceğini, inceleme sonrası tarafıma SMS ile bilgi verileceğini söylediler. Ancak süreç sonunda ürünüm için “red” kararı verildi, değişim ya da iade yapılmadı. Ürün aylardır böylece giyilmeden bekliyor.

Mağazada kaydım mevcut ve ürünü alırken tüm bilgilerim sisteme işlendi. Buna rağmen, bu kadar basit ama göze çok batan bir üretim/kalite problemi için bile değişim ya da iadenin reddedilmesini, Lufian gibi bir markaya hiç yakıştıramadım. Ben bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu ayıplı ürünle ilgili red kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.