to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Sweatshirt İlk Yıkamada Renk Attı, Değişim Veya İade İstiyorum
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Lufian mağazasından lacivert bisiklet yaka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, tüm talimatlara uygun şekilde 30 derecede ve herhangi bir ek kimyasal kullanmadan yıkadım. Buna rağmen daha ilk yıkamada üründe belirgin bir renk solması meydana geldi.
Ürünü henüz mağazaya götürüp göstermedim ancak Lufian gibi bir markadan aldığım bir ürünün ilk yıkamada bu şekilde renk atması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Lufian’ın ürünü inceleyerek tarafıma değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Lufian mağazasından yaklaşık 1.030 TL ödeyerek bir sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra renginde ağarma olduğunu fark ettiğim için, satın aldıktan iki gün sonra mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
Ürünü incelemeye göndermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürünün durumunu öğrenebilmek için Lufian müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde hatların yoğun olduğu söylendi ve uygun olunduğunda bana dönüş yapılacağı belirtildi. Pazartesi gününden bu yana da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca ürünü incelemeye verirken bana herhangi bir fiş veya fatura nüshası ya da takip edebileceğim bir kayıt bilgisi verilmediği için, ürünümün şu an ne aşamada olduğunu da göremiyorum. Hem iletişim eksikliği hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu sweatshirt için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Lufian mağazasından yaklaşık 1.030 TL ödeyerek bir sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra renginde ağarma olduğunu fark ettiğim için, satın aldıktan iki gün sonra mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ürünü incelemeye göndermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürünün durumunu öğrenebilmek için Lufian müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde hatların yoğun olduğu söylendi ve uygun olunduğunda bana dönüş yapılacağı belirtildi. Pazartesi gününden bu yana da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürünü incelemeye verirken bana herhangi bir fiş veya fatura nüshası ya da takip edebileceğim bir kayıt bilgisi verilmediği için, ürünümün şu an ne aşamada olduğunu da göremiyorum. Hem iletişim eksikliği hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu sweatshirt için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
