Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kapalı İç Çamaşırında Beden Değişimi Reddi Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

profile
Hüseyin
19 Nisan 14:24
113

18.04.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Dagi mağazasından ilk kez alışveriş yaptım ve 4 adet erkek boxer satın aldım. Her zaman l beden giydiğim için bu üründe de l beden tercih ettim. Ürünün likralı olmasından dolayı olduğunu düşündüğüm bir şekilde, eve geldiğimde 1 tanesini deneyince üzerime belirgin şekilde bol geldiğini fark ettim. Diğer 3 boxerın paketlerini hiç açmadım, hâlâ kapalı durumdalar.

Bunun üzerine mağazayı arayarak, sadece denediğim ürünü hariç tutarak, diğer 3 adet kapalı paketteki boxerın bedenini l’den m’ye değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak telefonda görüştüğüm görevli, ürünün iç çamaşırı olduğu gerekçesiyle ne değişim ne de iade yapamayacaklarını, bunun şirket politikası olduğunu söyledi. Paketleri açmadığımı, ürünleri kullanmadığımı özellikle ifade etmeme rağmen bu talebim kesin bir dille reddedildi.

Yaklaşık 1600 TL tutarında ödeme yaptığım bu alışverişte, hiç kullanılmamış ve paketi açılmamış ürünlerde beden değişimi dahi yapılmamasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de iyi niyetli yaklaşım bakımından kabul edilebilir bulmuyorum. Kapalı durumdaki 3 adet boxerın, m beden ile değiştirilmesini rica ediyorum. Bu konuda mağaza ve marka tarafından müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.

20 Nisan 08:37 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz

20 Nisan 14:13

Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.

Hüseyin
Hüseyin
20 Nisan 14:59

Öncelikle bunu okuyan herkesin görmesini rica ediyorum, paketi açılmayan daha denenmeyen 1 günlük bir ürünü henüz daha paketinde olan bir ürünü farklı bir bedenle değiştirmek istediğimde, Bizim politikamız bu kesinlikle iade ya da değişim yapmıyoruz diyerek müşteri temsilcisi telefonda bana resmen sert bir üslupla bilgi verdi. Dagi'den hayatımda ilk defa alışveriş yaptım ve pişmanlık içerisindeyim buradan Dagi marke seçecek tüm arkadaşlarıma iletiyorum bu markadan bence asla bir şey almayın ürününün arkasında duran bir firma değiller çünkü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Boxerlerde Kısa Sürede Tüylenme Sorunu Ve Kalite Hayal Kırıklığı

profile
Oğuzhan
16 Ekim 2025 20:28
793
Satın Alınan Boxerlerde Kısa Sürede Tüylenme Sorunu Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Satın Alınan Boxerlerde Kısa Sürede Tüylenme Sorunu Ve Kalite Hayal Kırıklığı

Yanlış Ürün Verildi, İade Talebim Reddedildi!

profile
Emir
20 Kasım 2025 16:48
1.050
1
Nüvit sonuçtan hiç memnun değil

Dagi Mağazasında Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Nüvit
13 Şubat 2025 15:45
1.620
1
Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Metropol AVM Dagi Mağazasında Kullanılmamış Külotların Değişimi Reddedildi Ve Personel Tavrı Kaba

profile
Saliha
17 Mart 21:10
514

profile
Ufuk
26 Nisan 2024 15:18
1.799
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru