to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı İç Çamaşırında Beden Değişimi Reddi Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor
18.04.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Dagi mağazasından ilk kez alışveriş yaptım ve 4 adet erkek boxer satın aldım. Her zaman l beden giydiğim için bu üründe de l beden tercih ettim. Ürünün likralı olmasından dolayı olduğunu düşündüğüm bir şekilde, eve geldiğimde 1 tanesini deneyince üzerime belirgin şekilde bol geldiğini fark ettim. Diğer 3 boxerın paketlerini hiç açmadım, hâlâ kapalı durumdalar.
Bunun üzerine mağazayı arayarak, sadece denediğim ürünü hariç tutarak, diğer 3 adet kapalı paketteki boxerın bedenini l’den m’ye değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak telefonda görüştüğüm görevli, ürünün iç çamaşırı olduğu gerekçesiyle ne değişim ne de iade yapamayacaklarını, bunun şirket politikası olduğunu söyledi. Paketleri açmadığımı, ürünleri kullanmadığımı özellikle ifade etmeme rağmen bu talebim kesin bir dille reddedildi.
Yaklaşık 1600 TL tutarında ödeme yaptığım bu alışverişte, hiç kullanılmamış ve paketi açılmamış ürünlerde beden değişimi dahi yapılmamasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de iyi niyetli yaklaşım bakımından kabul edilebilir bulmuyorum. Kapalı durumdaki 3 adet boxerın, m beden ile değiştirilmesini rica ediyorum. Bu konuda mağaza ve marka tarafından müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Öncelikle bunu okuyan herkesin görmesini rica ediyorum, paketi açılmayan daha denenmeyen 1 günlük bir ürünü henüz daha paketinde olan bir ürünü farklı bir bedenle değiştirmek istediğimde, Bizim politikamız bu kesinlikle iade ya da değişim yapmıyoruz diyerek müşteri temsilcisi telefonda bana resmen sert bir üslupla bilgi verdi. Dagi'den hayatımda ilk defa alışveriş yaptım ve pişmanlık içerisindeyim buradan Dagi marke seçecek tüm arkadaşlarıma iletiyorum bu markadan bence asla bir şey almayın ürününün arkasında duran bir firma değiller çünkü
18.04.2026'da Dagi mağazasından 4 adet boxer aldım, bir tanesini denedim ve çok bol geldi. Diğer 3'ünün paketini açmadım ve beden değişikliği istediğimi mağazaya ilettim. Mağaza, iç çamaşırı olduğu gerekçesiyle değişim yapmayacağını kesin bir dille reddetti. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve şikayetim aynı şekilde devam ediyor.
