Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alp sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sözünün Aşılması Ve Acil Ürün Teslimi Talebi

profile
23 Mart 17:37
56

İstanbul Avcılar e5 Lova Yatak mağazasından 1401367871 numaralı siparişi verirken, ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün siparişimin üzerinden 70 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslimat tarihi hakkında herhangi bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte en az iki kez müşteri hizmetleriyle, yaklaşık 15 kez de mağaza ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söylediler; ancak bana somut hiçbir bilgi verilmedi ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde yeni doğan bir bebeğim olduğunu, evimde yatak bulunmadığı için bu süreçte çok zorlandığımı, verilen teslimat sözünün tutulmadığını ve en azından süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Ürünün iptal edilmesini istemediğimi, yeniden üretim beklemek zorunda kalacağımı, bu sürede fiyatların arttığı için maddi ve manevi olarak daha da zarara uğrayacağımı da kendilerine ifade ettim.

Tüm bu yaşananların bir an önce son bulması için, ürünümün bana verilen sözlerin artık fazlasıyla aşılmış olması nedeniyle, daha fazla gecikmeden acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

24 Mart 12:08 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Alp
Alp
25 Mart 16:59

Yanıtınız üzerinden 28 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş veya arama olmadı kimse ilgilenmiyor o kadar umursamaz ve ilgisiz bir firmasınız ki ürünü sattıktan sonra kimsenin umurumda olmuyor mağazanızı bir aydır arayıp uyarmama rağmen kimsenin umurumda olmadı ve bugün ürünümün 07.04.2026 tarihinde üretimden çıkacağını öğrendim satarken 45 gün içerisinde teslim edilecek dediğiniz ürün 90 gün sonunda üretimden çıkacağı bildiriliyor. Ürünümün yerine muadil bir ürün istediğimde mağazanız yetkimiz yok yapamayız diyor bölge müdürü ile görüşülmesini sorunumun çözülmesini istediğimde mağaza müdürünün dediğine göre bölge müdürünüz Yapacak bir şey yok müşteri bekleyecek diyor. Ocak ayında 23 bin liraya aldığım ürün şu an 36 bin liraya satılıyor güncel fiyattan iadesini yapın başka yerden alacağım beni %50 zarara uğrattınız dediğimde Yapacak bir şey yok iade etmeyin bekleyin diye cevap alıyorum. CİMER'e - Tüketici Hakem Heyeti'ne her yere şikayetlerimi yaptım ve bu işin peşini de bırakmayacağıma emin olabilirsiniz siz dalga geçer gibi hareket eden bir firmaysanız bende sizinle dalga geçeceğim bu konuda emin olabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Lova Yatakta Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
18 Ekim 2024 16:32
1.860
Lova Yatakta Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Lova Yatakta Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Lova Yatakta Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1
Birsu sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
20 Şubat 14:55
531
4
Tuğba sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
29 Nisan 2025 18:57
1.729
Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Ürün Hala Hazır Değil Ve Paramı İade Alamıyorum
1
Senem sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Haziran 2024 01:43
774
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İsmail
15 Ocak 2025 15:57
1.100
"Teşekkürler."
Teslimat Süresi Yanıltıcı Bilgiyle Uzatılıyor
Benzer Şikayet Yaz