Lova Yatak Teslimat Sözünün Aşılması Ve Acil Ürün Teslimi Talebi

Alp · 2026-03-23T17:37:58+03:00

İstanbul Avcılar e5 Lova Yatak mağazasından 1401367871 numaralı siparişi verirken, ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün siparişimin üzerinden 70 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslimat tarihi hakkında herhangi bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte en az iki kez müşteri hizmetleriyle, yaklaşık 15 kez de mağaza ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söylediler; ancak bana somut hiçbir bilgi verilmedi ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde yeni doğan bir bebeğim olduğunu, evimde yatak bulunmadığı için bu süreçte çok zorlandığımı, verilen teslimat sözünün tutulmadığını ve en azından süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Ürünün iptal edilmesini istemediğimi, yeniden üretim beklemek zorunda kalacağımı, bu sürede fiyatların arttığı için maddi ve manevi olarak daha da zarara uğrayacağımı da kendilerine ifade ettim. Tüm bu yaşananların bir an önce son bulması için, ürünümün bana verilen sözlerin artık fazlasıyla aşılmış olması nedeniyle, daha fazla gecikmeden acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Lova Yatak

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Alp

Yanıtınız üzerinden 28 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş veya arama olmadı kimse ilgilenmiyor o kadar umursamaz ve ilgisiz bir firmasınız ki ürünü sattıktan sonra kimsenin umurumda olmuyor mağazanızı bir aydır arayıp uyarmama rağmen kimsenin umurumda olmadı ve bugün ürünümün 07.04.2026 tarihinde üretimden çıkacağını öğrendim satarken 45 gün içerisinde teslim edilecek dediğiniz ürün 90 gün sonunda üretimden çıkacağı bildiriliyor. Ürünümün yerine muadil bir ürün istediğimde mağazanız yetkimiz yok yapamayız diyor bölge müdürü ile görüşülmesini sorunumun çözülmesini istediğimde mağaza müdürünün dediğine göre bölge müdürünüz Yapacak bir şey yok müşteri bekleyecek diyor. Ocak ayında 23 bin liraya aldığım ürün şu an 36 bin liraya satılıyor güncel fiyattan iadesini yapın başka yerden alacağım beni %50 zarara uğrattınız dediğimde Yapacak bir şey yok iade etmeyin bekleyin diye cevap alıyorum. CİMER'e - Tüketici Hakem Heyeti'ne her yere şikayetlerimi yaptım ve bu işin peşini de bırakmayacağıma emin olabilirsiniz siz dalga geçer gibi hareket eden bir firmaysanız bende sizinle dalga geçeceğim bu konuda emin olabilirsiniz.