to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Eksikliği
Lova Yatak Forum Bornova şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldık. Şube çalışanı M***** Hanım ile yaptığımız görüşmede, ürünlerin 21.04.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafımıza iletildi. Aynı gün içerisinde yapılan ek görüşmede de teslimatın kesin olarak gerçekleştirileceği belirtilmesine rağmen teslimat yapılmamıştır.
22.04.2026 tarihinde şube ile tekrar iletişime geçtiğimizde ise tarafımıza net ve tatmin edici bir bilgi verilmemiştir. Ürün teslimi yapılacağı söylenmesine rağmen iki gündür boş evde beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen karşımızda süreci yöneten, sorumluluk alan ya da sorunumuzu çözmeye yönelik bir yetkili bulunmamaktadır.
Yaşanan bu süreç, müşteri memnuniyetinden uzak ve profesyonellikten yoksundur. Gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Gereğinin yapılmasını ve tarafımıza ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Lova Yatak şubesinden aldığım yatak, baza ve başlık 21.04.2026'da teslim edilecekti. Şube çalışanı m***** Hanım ile görüştüm, ancak teslimat gerçekleşmedi. 22.04.2026'da tekrar iletişime geçtim, net bir bilgi alamadım. Marka benimle iletişime geçti fakat sorunum çözülmedi, ürünler hâlâ teslim edilmedi. Bu durumu çok kötü olarak değerlendiriyorum ve ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum.
