Lova Yatak Sorunu



11.03.2023 tarihli faturamda yer alan Doğtaş bünyesindeki lova yatağımı kullanmaya başladıktan sonra sırt ve bel ağrıları yaşadım. Yatağın bir bölümünde çökme olduğunu fark ettim. Servis çağırdım ve çökme tespit edildi. Ancak müşteri hizmetleri dosyayı yanlışlıkla pedden kaynaklı olarak kapatmış. Ben ise yatak istemiyorum, iade edin demiştim. Ancak sorun hala çözülmedi. Doğtaş'ın müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi kötü. Tekrar bu şartlarda alışveriş yapmam. Belgeler ekte.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Bu çözüm ekibi hiçbir Şekilde çözüm üretmiyor. Bana haber bilgi vermeden be telefon ne mesaj Dosya kapatıyor. Ve ürünün arızalı olduğunu resimler video olduğu halde servis Görevlisinin yaptığı işleme ve bende imza aldığı halde bir nüshasını bile vermeden sonrasında aradığımda yazdığımda ( fotoğraflarda mevcut yazışma) cevap vermeyerek belgeyi Teslim etmeyerek yazılarıma görüldü atmayarak ki defalarca sürekli online olduğu halde hiçbir İşlem yapmıyor. Resim üzerinden bakarak karar veriyor. Ürün elimde ve berbat şekilde resimdeki gibi Çökük olduğu halde bir gelişme yaşamadım defalarca sözde müşteri Çözüm merkezi dediğiniz yer ile irtibat kurduğum halde hiçbir İlerleme yok. Ben günlerdir çözüm bulamıyorum hiç Bir çözüm müşteri Memnuniyeti yok. Yayak çökük şekilde elimde öylece duruyor.
Hala müşteri hizmetleri müşteri Çözüm merkezi adı her neyse çözümsüzlük merkezi diyeyim ben ne arıyorlar ne bir gelişme yapıyorlar burda şikayet com da hızlı cevap verip sonrasında hiç Bir gelişme olmamaya devam ediyor. Doğtaş hangi ara bu kadar müşteri memnuniyetine duyarsız oldu şaşırıyorum. Yetkililere sesleniyorumm Duyun duyarlı olun biraz ekibinizi kontrol edin işlemleri kontrol edin.

Müşteri hizmetleri resimde görülüyor çevrim içi. Önceki yazışmalarda görülüyor mavi tık. Sonraki yazılmaları mavi tık sız görüldü atmıyor dönmüyorlar. Kısaca yazıyorum yazıyorum ne müşter hizmetleri ne müşteri şikayet merkezi ne de servis hizmetleri kötü durumda. Hangi ara Doğtaş hu duruma düştü geldi anlayamadım. Doğtaş'ın yok mu acaba yetkilisi bunu okuyan olaya el koyan müdahale eden
Müşteri Hizmetleri Sadece şikayet işlemini sonlandırmak için arıyor ve hiç Bir İşlem yapmıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Müşteri sorun çözme sıfır. Ayrıca ürün garantili ve 5/6 aylık nasıl garantiden işlem yapmıyor anlamıyorum. Ben böyle bir şeyi ilk kez yaşıyorum resmen hiç Bir Çözüm yok sundukları. Arayan da yok sadece şikayet e cevap verip konuyu kapatmak için bir kez arayış h Bir Çözüm sunmadan yapacağımız bir şey yok diyebiliyorlar.




11.11.2023 saat 21:42 Tarih bu tarih ve Yazmaya devam edeceğim. Günler geçiyor ancak hiç Bir gelişme yok. Aramıyor ilgilenmiyorlar. Yaptıkları tek şey şikayetvar.com a cevap verip geçiştirmek şikayetin açık kalmamasını sağlamak ve sonrası yok. Müşteri mağduriyeti memnuniyeti diye bir anlayış yok. İnanamıyorum ya Doğtaş nasıl bu hale geldi? Hangi ara bu hale geldi? Nasıl bu kadar duyarsızlaştılar? Garanti kapsamında olan yatak için hiçbir İşlem yapmadan nasıl olabilir? Ne bir yetkili ne servis ne müşteri Hizmetleri sorunuma care çözüm bulmuyor. Ve yatağı bu şekilde kullanmamızı normal gösteriyorlar. Bu çökme normalmiş gibi görüyorlar. Değişim yapmaları gerekirken hiç Bir arama sorma sorun gidermeye girmiyorlar. Duyun millet duyun bunu yapan Doğtaş ürünü lova yatak ilgilenen yetkili yok. Ekteki Resimleri inceleyin ve ona göre Doğtaş dan alışveriş yapın. Oraya faturayı da ekledim tarih vb. Hepsi ortada.




18.11.2023 saat 21:41 Tarih bu tarih ve Yazmaya devam edeceğim. Günler geçiyor ancak hiç Bir gelişme yok. Aramıyor ilgilenmiyorlar. Hala lova yatak Doğtaş Aramıyor garantili ürününe hiçbir şey yapmıyor. Doğtaş ey yetkili duy hiçbir işlem yapmıyorsunuz. Hangi ara bu duruma Geldiniz siz Doğtaş? Elimdeki yatak Garantili faturalı daha çok yeni, bu duyarsızlık ne?




29.11.2023 saat 07:48 çarşamba Tarih bu tarih ve Yazmaya devam edeceğim. Günler geçiyor ancak hiç Bir gelişme yok. Aramıyor ilgilenmiyorlar. Hala lova yatak Doğtaş Aramıyor garantili ürününe hiçbir şey yapmıyor. Doğtaş ey yetkili duy hiçbir işlem yapmıyorsunuz. Hangi ara bu duruma Geldiniz siz Doğtaş? Elimdeki yatak Garantili faturalı daha çok yeni, bu duyarsızlık ne? Gerçekten Ülkemde Türkiye'de olan'a bak adamlar umursamıyor, nasıl olabilir ya? Garantili yatağa nasıl işlem yapmazlar?. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Okuyucu arkadaşların var mı başka tavsiyesi? Ne yapmalıyım?



13.12.2023 saat 11:18 çarşamba Tarih bu tarih ve Yazmaya devam edeceğim. Günler geçiyor ancak hiç Bir gelişme yok. Aramıyor ilgilenmiyorlar. Hala lova yatak Doğtaş Aramıyor garantili ürününe hiçbir şey yapmıyor. Doğtaş ey yetkili duy hiçbir işlem yapmıyorsunuz. Hangi ara bu duruma Geldiniz siz Doğtaş? Elimdeki yatak Garantili faturalı daha çok yeni, bu duyarsızlık ne? Gerçekten Ülkemde Türkiye'de olan'a bak adamlar umursamıyor, nasıl olabilir ya? Garantili yatağa nasıl işlem yapmazlar?. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Okuyucu arkadaşların var mı başka tavsiyesi? Ne yapmalıyım?


















