Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Lova Yatak Sorunu

Lova Yatak Sorunu
Lova Yatak Sorunu
Lova Yatak Sorunu
4 Kasım 2023 17:177.624

11.03.2023 tarihli faturamda yer alan Doğtaş bünyesindeki lova yatağımı kullanmaya başladıktan sonra sırt ve bel ağrıları yaşadım. Yatağın bir bölümünde çökme olduğunu fark ettim. Servis çağırdım ve çökme tespit edildi. Ancak müşteri hizmetleri dosyayı yanlışlıkla pedden kaynaklı olarak kapatmış. Ben ise yatak istemiyorum, iade edin demiştim. Ancak sorun hala çözülmedi. Doğtaş'ın müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi kötü. Tekrar bu şartlarda alışveriş yapmam. Belgeler ekte.

4 Destek
4 Kasım 2023 17:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Ömer
4 Kasım 2023 17:38
Eki aç

Bu çözüm ekibi hiçbir Şekilde çözüm üretmiyor. Bana haber bilgi vermeden be telefon ne mesaj Dosya kapatıyor. Ve ürünün arızalı olduğunu resimler video olduğu halde servis Görevlisinin yaptığı işleme ve bende imza aldığı halde bir nüshasını bile vermeden sonrasında aradığımda yazdığımda ( fotoğraflarda mevcut yazışma) cevap vermeyerek belgeyi Teslim etmeyerek yazılarıma görüldü atmayarak ki defalarca sürekli online olduğu halde hiçbir İşlem yapmıyor. Resim üzerinden bakarak karar veriyor. Ürün elimde ve berbat şekilde resimdeki gibi Çökük olduğu halde bir gelişme yaşamadım defalarca sözde müşteri Çözüm merkezi dediğiniz yer ile irtibat kurduğum halde hiçbir İlerleme yok. Ben günlerdir çözüm bulamıyorum hiç Bir çözüm müşteri Memnuniyeti yok. Yayak çökük şekilde elimde öylece duruyor.

Ömer
5 Kasım 2023 09:44

Hala müşteri hizmetleri müşteri Çözüm merkezi adı her neyse çözümsüzlük merkezi diyeyim ben ne arıyorlar ne bir gelişme yapıyorlar burda şikayet com da hızlı cevap verip sonrasında hiç Bir gelişme olmamaya devam ediyor. Doğtaş hangi ara bu kadar müşteri memnuniyetine duyarsız oldu şaşırıyorum. Yetkililere sesleniyorumm Duyun duyarlı olun biraz ekibinizi kontrol edin işlemleri kontrol edin.

Ömer
6 Kasım 2023 10:46
Eki aç

Müşteri hizmetleri resimde görülüyor çevrim içi. Önceki yazışmalarda görülüyor mavi tık. Sonraki yazılmaları mavi tık sız görüldü atmıyor dönmüyorlar. Kısaca yazıyorum yazıyorum ne müşter hizmetleri ne müşteri şikayet merkezi ne de servis hizmetleri kötü durumda. Hangi ara Doğtaş hu duruma düştü geldi anlayamadım. Doğtaş'ın yok mu acaba yetkilisi bunu okuyan olaya el koyan müdahale eden

Ömer
7 Kasım 2023 22:00

Müşteri Hizmetleri Sadece şikayet işlemini sonlandırmak için arıyor ve hiç Bir İşlem yapmıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Müşteri sorun çözme sıfır. Ayrıca ürün garantili ve 5/6 aylık nasıl garantiden işlem yapmıyor anlamıyorum. Ben böyle bir şeyi ilk kez yaşıyorum resmen hiç Bir Çözüm yok sundukları. Arayan da yok sadece şikayet e cevap verip konuyu kapatmak için bir kez arayış h Bir Çözüm sunmadan yapacağımız bir şey yok diyebiliyorlar.

Ömer
11 Kasım 2023 21:48
Eki aç
Eki aç
Eki aç
Eki aç

11.11.2023 saat 21:42 Tarih bu tarih ve Yazmaya devam edeceğim. Günler geçiyor ancak hiç Bir gelişme yok. Aramıyor ilgilenmiyorlar. Yaptıkları tek şey şikayetvar.com a cevap verip geçiştirmek şikayetin açık kalmamasını sağlamak ve sonrası yok. Müşteri mağduriyeti memnuniyeti diye bir anlayış yok. İnanamıyorum ya Doğtaş nasıl bu hale geldi? Hangi ara bu hale geldi? Nasıl bu kadar duyarsızlaştılar? Garanti kapsamında olan yatak için hiçbir İşlem yapmadan nasıl olabilir? Ne bir yetkili ne servis ne müşteri Hizmetleri sorunuma care çözüm bulmuyor. Ve yatağı bu şekilde kullanmamızı normal gösteriyorlar. Bu çökme normalmiş gibi görüyorlar. Değişim yapmaları gerekirken hiç Bir arama sorma sorun gidermeye girmiyorlar. Duyun millet duyun bunu yapan Doğtaş ürünü lova yatak ilgilenen yetkili yok. Ekteki Resimleri inceleyin ve ona göre Doğtaş dan alışveriş yapın. Oraya faturayı da ekledim tarih vb. Hepsi ortada.

Ömer
18 Kasım 2023 21:43
Eki aç
Eki aç
Eki aç
Eki aç

18.11.2023 saat 21:41 Tarih bu tarih ve Yazmaya devam edeceğim. Günler geçiyor ancak hiç Bir gelişme yok. Aramıyor ilgilenmiyorlar. Hala lova yatak Doğtaş Aramıyor garantili ürününe hiçbir şey yapmıyor. Doğtaş ey yetkili duy hiçbir işlem yapmıyorsunuz. Hangi ara bu duruma Geldiniz siz Doğtaş? Elimdeki yatak Garantili faturalı daha çok yeni, bu duyarsızlık ne?

Ömer
29 Kasım 2023 07:52
Eki aç
Eki aç
Eki aç
Eki aç

29.11.2023 saat 07:48 çarşamba Tarih bu tarih ve Yazmaya devam edeceğim. Günler geçiyor ancak hiç Bir gelişme yok. Aramıyor ilgilenmiyorlar. Hala lova yatak Doğtaş Aramıyor garantili ürününe hiçbir şey yapmıyor. Doğtaş ey yetkili duy hiçbir işlem yapmıyorsunuz. Hangi ara bu duruma Geldiniz siz Doğtaş? Elimdeki yatak Garantili faturalı daha çok yeni, bu duyarsızlık ne? Gerçekten Ülkemde Türkiye'de olan'a bak adamlar umursamıyor, nasıl olabilir ya? Garantili yatağa nasıl işlem yapmazlar?. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Okuyucu arkadaşların var mı başka tavsiyesi? Ne yapmalıyım?

Ömer
13 Aralık 2023 11:20
Eki aç
Eki aç
Eki aç

13.12.2023 saat 11:18 çarşamba Tarih bu tarih ve Yazmaya devam edeceğim. Günler geçiyor ancak hiç Bir gelişme yok. Aramıyor ilgilenmiyorlar. Hala lova yatak Doğtaş Aramıyor garantili ürününe hiçbir şey yapmıyor. Doğtaş ey yetkili duy hiçbir işlem yapmıyorsunuz. Hangi ara bu duruma Geldiniz siz Doğtaş? Elimdeki yatak Garantili faturalı daha çok yeni, bu duyarsızlık ne? Gerçekten Ülkemde Türkiye'de olan'a bak adamlar umursamıyor, nasıl olabilir ya? Garantili yatağa nasıl işlem yapmazlar?. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Okuyucu arkadaşların var mı başka tavsiyesi? Ne yapmalıyım?

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Lova YATAK'IN Özürlü Mal Satması Ve Değişim Yapmamaları

18 Ocak 2024 13:515.235

8 Aralık 2023 tarihinde Lova yatak isimli firmadan almış olduğum yataklar teslim edildi. Teslim edilen yataklardan bir t...

3 Destek1 Yorum
1

Lova Yatak İle 5 Ay Süren Pişmanlık Hikayesi

14 Kasım 2023 22:252.946

Doğtaş lova yatak aldım pişman oldum. Perişan oldum. Şöyle başlıyor. 14.06.2023 tarihinde Iğdır Doğtaş'tan lova yatak al...

2 Destek
1

10 Günde Çöken Yatak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

2 Haziran 2025 13:141.557

"Teşekkürler"

10 Günde Çöken Yatak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Lova Yatak Doğtaş Yatak Kalitesi Ve Servis Hizmeti Sorunu

14 Şubat 2024 15:451.975

Doğtaş bünyesinde bulunan lova dan 200x100 ebadında yatak aldım. 4 ay sonra yatakta yayların batması üst kapitone kumaşı...

1 Destek

Lova Yatak Yatakta Sorunlar Ve Çözüm Bekliyorum

19 Ekim 2023 00:071.518

06.06.2023 tarihinde Balıkesir Doğtaş mağazasından çeyiz müşterisi olarak lova yatak aldım. 8 Ağustos 2023'te kurulum iç...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Lova Yatak Kurulumda Tespit Edilen Hatalı Ayıplı Sol Bazanın Değişimi!

Lova YatakKurulumda Tespit Edilen Hatalı Ayıplı Sol Bazanın Değişimi!

Profil fotoğrafı
Cenk
Lova Yatak Setinin Döşeğinin Dikişleri Söküldü

Lova YatakSetinin Döşeğinin Dikişleri Söküldü

Profil fotoğrafı
Solmaz
Lova Baza Pişmanlıktır

Lova BazaPişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Sema
Lova Yatak Baza Şikayeti

Lova Yatak BazaŞikayeti

Profil fotoğrafı
Tufan

Öne ÇıkanKonular