Lova Yatak Lova Metrocity İnternet Fiyatından Fazla Ücret Aldı.
25.12.2023 tarihinde İstanbul Metrocity mağazanızdan yatak-baza-başlık satın aldım. Eve geldiğimde internet sitenizde aldığım bazanın 2000-2500 TL daha ucuz olduğunu gördüm. Resmi Instagram hesabınıza yazdım fakat dönüş olmadı. Sistemsel bir şeydir deyip üstünde durmadım. Bugün (16.01.2024) başka bir şubenizde koltuk takımı bakarken bu durumu sordum ve mağaza görevlisi çalışanın yaptığı bir hata olduğunu indirimi sisteme girmeden satış yapıldığını, internet fiyatları ile mağaza fiyatlarının aynı olduğunu iletti. Ayrıca kredi kartına 6 taksit yapılacağını söylediler ısrarla bunu onayladılar ama sonuç olarak 3 taksit yaptılar. Bu durumda geri dönüş ve para iadesi talep ediyorum. Bu yapılan hoş bir davranış değil. Gerekli her yere başvuracağım faturam mevcut
Gelişme
Doğanlar mobilya asla çözüm üretmiyor. Çözüm değil oyalama politikası kurulu. Daha önce lova yataktan alışveriş esnasında fazla ücret alındığını yazdım. Hemen çözeriz dediler ama 3 haftanın sonunda defalarca aramam sonucu bir çözüm buldular. Şimdiyse lojistik sıkıntısıyla devam ediyor süreç. 31 ocaktan beri yatak baza ve başlığım depoda bekletiliyor. Lojistik daha önce 3 şubatta teslimat yapacağız dedi. İstanbul'dan İzmit'e gittim yatak gelecek diye yatak gelmedi. Lojistik şubeye suç atıyor, şube lojistiğe suç atıyor. Ortaya bir sürü bahane sunuyorlar. 9 şubatta gelecek dediler gelmedi en geç 14 Şubat dediler yine gelmiyor siparişim. Şimdi şubeden aradılar 26 Şubat diyorlar. Nasıl inanayım diyorum ekran görüntüsü atıyor. Daha önce verilen tarihlerin de kaydı vardı ama ürün teslim edilmedi. Lojistik 2 ürün var diye teslimata çıkmıyormuş. Benim ürünlerim neden depoda bekliyor? Nasıl bir lojistikle çalışıyorsunuz? Reklamlarda 5 günde teslimat diyorsunuz ama 40 gün oldu hala gelmiyor siparişim. Paramla rezil ettiniz. Ne şube personeliniz ne de lojistik firmanız yalan söylemek dışında bir şey yapamıyor. Ürünü satarken allayıp pullayıp teslimata gelince yalan dolanla iş yapıyorlar. Ben 19 şubatta teslimatım yapılsın istiyorum. THH'ye de şikayette bulunacağım şube personelinizin konuşmaları ve fatura ile. Müşteri temsilcisini arıyoruz yine çözüm yok. Ne zaman gelecek ürün diyorum 26 Şubat diyor e önceden de 14 Şubat diyordunuz. Kısaca lojistiğin keyfi ne zaman isterse deyin artık. Ben artık çözüm istiyorum herkese de bu kötü deneyimimi anlatacağım. Ekte 3 şubattan beri oyalandığımın kanıtı olarak şube çalışanının mesajları vardır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Geri dönüş ve sorunuma çözüm bekliyorum.
Direkt şubeden yetkili kişi iletişime geçti. Hatanın sistemsel olduğunu ve nedenini anlattı. Ücret farkının 10-14 gün içinde iade edileceğini söylediler. Bu kadar kısa sürede dönüş yaptıkları ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim.
















