Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Lova Yatak Lova Metrocity İnternet Fiyatından Fazla Ücret Aldı.

Ayşe
16 Ocak 2024 22:301.278

25.12.2023 tarihinde İstanbul Metrocity mağazanızdan yatak-baza-başlık satın aldım. Eve geldiğimde internet sitenizde aldığım bazanın 2000-2500 TL daha ucuz olduğunu gördüm. Resmi Instagram hesabınıza yazdım fakat dönüş olmadı. Sistemsel bir şeydir deyip üstünde durmadım. Bugün (16.01.2024) başka bir şubenizde koltuk takımı bakarken bu durumu sordum ve mağaza görevlisi çalışanın yaptığı bir hata olduğunu indirimi sisteme girmeden satış yapıldığını, internet fiyatları ile mağaza fiyatlarının aynı olduğunu iletti. Ayrıca kredi kartına 6 taksit yapılacağını söylediler ısrarla bunu onayladılar ama sonuç olarak 3 taksit yaptılar. Bu durumda geri dönüş ve para iadesi talep ediyorum. Bu yapılan hoş bir davranış değil. Gerekli her yere başvuracağım faturam mevcut

Gelişme

16 Şubat 2024 15:51

Doğanlar mobilya asla çözüm üretmiyor. Çözüm değil oyalama politikası kurulu. Daha önce lova yataktan alışveriş esnasında fazla ücret alındığını yazdım. Hemen çözeriz dediler ama 3 haftanın sonunda defalarca aramam sonucu bir çözüm buldular. Şimdiyse lojistik sıkıntısıyla devam ediyor süreç. 31 ocaktan beri yatak baza ve başlığım depoda bekletiliyor. Lojistik daha önce 3 şubatta teslimat yapacağız dedi. İstanbul'dan İzmit'e gittim yatak gelecek diye yatak gelmedi. Lojistik şubeye suç atıyor, şube lojistiğe suç atıyor. Ortaya bir sürü bahane sunuyorlar. 9 şubatta gelecek dediler gelmedi en geç 14 Şubat dediler yine gelmiyor siparişim. Şimdi şubeden aradılar 26 Şubat diyorlar. Nasıl inanayım diyorum ekran görüntüsü atıyor. Daha önce verilen tarihlerin de kaydı vardı ama ürün teslim edilmedi. Lojistik 2 ürün var diye teslimata çıkmıyormuş. Benim ürünlerim neden depoda bekliyor? Nasıl bir lojistikle çalışıyorsunuz? Reklamlarda 5 günde teslimat diyorsunuz ama 40 gün oldu hala gelmiyor siparişim. Paramla rezil ettiniz. Ne şube personeliniz ne de lojistik firmanız yalan söylemek dışında bir şey yapamıyor. Ürünü satarken allayıp pullayıp teslimata gelince yalan dolanla iş yapıyorlar. Ben 19 şubatta teslimatım yapılsın istiyorum. THH'ye de şikayette bulunacağım şube personelinizin konuşmaları ve fatura ile. Müşteri temsilcisini arıyoruz yine çözüm yok. Ne zaman gelecek ürün diyorum 26 Şubat diyor e önceden de 14 Şubat diyordunuz. Kısaca lojistiğin keyfi ne zaman isterse deyin artık. Ben artık çözüm istiyorum herkese de bu kötü deneyimimi anlatacağım. Ekte 3 şubattan beri oyalandığımın kanıtı olarak şube çalışanının mesajları vardır.

16 Ocak 2024 22:40 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Ayşe
Ayşe
17 Ocak 2024 10:20

Geri dönüş ve sorunuma çözüm bekliyorum.

Ayşe
Ayşe
17 Ocak 2024 16:40

Direkt şubeden yetkili kişi iletişime geçti. Hatanın sistemsel olduğunu ve nedenini anlattı. Ücret farkının 10-14 gün içinde iade edileceğini söylediler. Bu kadar kısa sürede dönüş yaptıkları ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Lova Yatak Başlığın Monte Edilmeden Teslim Edilmesi HKK.

Tuğba
28 Ekim 2023 16:24979

15.10.2023 pazar günü Metrocity lova mağazasından yatak ve başlık satin aldım. 13 gün sonra ürün teslimatı bugün 28.10.2...

1

Lova Yatak 3 Ay Teslim Edilmeyen Ürün

Emel
17 Şubat 2024 16:012.364

Homecity mağazasından aldığımız baza ve yatak için bir aylık teslim süresi verildi. Yılbaşı olması sebebiyle bir haftalı...

Lova Yatak 3 Ay Teslim Edilmeyen Ürün
1 Destek
1

Lova Yatak Anka Mall Pişmanlıktır.

Haci
5 Ekim 2023 23:221.778

30.08.2022 tarihinde anka Mall lova yatak mağazasından 2 yatak 2 baza 2 başlık aldık 45 gün içinde teslimatın yapılacağı...

Lova Yatak Teslim Edilmeyen Sipariş!

İrem
9 Kasım 2023 13:451.949

28/10/2023 tarihinde oluşturduğum yatak+baza+başlık siparişimin üç gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak hala b...

1

Lova Yatak Para İadesi Sorunu

Mehmet
2 Ekim 2023 12:445.744

Merhabalar. Ben mehmet T***** 16.09.2023 tarihinde homecity avd de lova yatak tan bir adet 80/180 yatak ve adet yastık s...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Lova Yatak Kurulumda Tespit Edilen Hatalı Ayıplı Sol Bazanın Değişimi!

Lova YatakKurulumda Tespit Edilen Hatalı Ayıplı Sol Bazanın Değişimi!

Profil fotoğrafı
Cenk
Lova Yatak Setinin Döşeğinin Dikişleri Söküldü

Lova YatakSetinin Döşeğinin Dikişleri Söküldü

Profil fotoğrafı
Solmaz
Lova Baza Pişmanlıktır

Lova BazaPişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Sema
Lova Yatak Baza Sorunu!

Lova Yatak BazaSorunu!

Profil fotoğrafı
Aytaç
Lova Yatak Baza Şikayeti

Lova Yatak BazaŞikayeti

Profil fotoğrafı
Tufan
Lova Baza Çökmesi!

Lova Baza Çökmesi!

Profil fotoğrafı
Nurbanu