Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Lova Yatak Lova Metrocity İnternet Fiyatından Fazla Ücret Aldı.

profile
16 Ocak 2024 22:30
1.269

25.12.2023 tarihinde İstanbul Metrocity mağazanızdan yatak-baza-başlık satın aldım. Eve geldiğimde internet sitenizde aldığım bazanın 2000-2500 TL daha ucuz olduğunu gördüm. Resmi Instagram hesabınıza yazdım fakat dönüş olmadı. Sistemsel bir şeydir deyip üstünde durmadım. Bugün (16.01.2024) başka bir şubenizde koltuk takımı bakarken bu durumu sordum ve mağaza görevlisi çalışanın yaptığı bir hata olduğunu indirimi sisteme girmeden satış yapıldığını, internet fiyatları ile mağaza fiyatlarının aynı olduğunu iletti. Ayrıca kredi kartına 6 taksit yapılacağını söylediler ısrarla bunu onayladılar ama sonuç olarak 3 taksit yaptılar. Bu durumda geri dönüş ve para iadesi talep ediyorum. Bu yapılan hoş bir davranış değil. Gerekli her yere başvuracağım faturam mevcut

Gelişme
Gelişme

16 Şubat 2024 15:51

Doğanlar mobilya asla çözüm üretmiyor. Çözüm değil oyalama politikası kurulu. Daha önce lova yataktan alışveriş esnasında fazla ücret alındığını yazdım. Hemen çözeriz dediler ama 3 haftanın sonunda defalarca aramam sonucu bir çözüm buldular. Şimdiyse lojistik sıkıntısıyla devam ediyor süreç. 31 ocaktan beri yatak baza ve başlığım depoda bekletiliyor. Lojistik daha önce 3 şubatta teslimat yapacağız dedi. İstanbul'dan İzmit'e gittim yatak gelecek diye yatak gelmedi. Lojistik şubeye suç atıyor, şube lojistiğe suç atıyor. Ortaya bir sürü bahane sunuyorlar. 9 şubatta gelecek dediler gelmedi en geç 14 Şubat dediler yine gelmiyor siparişim. Şimdi şubeden aradılar 26 Şubat diyorlar. Nasıl inanayım diyorum ekran görüntüsü atıyor. Daha önce verilen tarihlerin de kaydı vardı ama ürün teslim edilmedi. Lojistik 2 ürün var diye teslimata çıkmıyormuş. Benim ürünlerim neden depoda bekliyor? Nasıl bir lojistikle çalışıyorsunuz? Reklamlarda 5 günde teslimat diyorsunuz ama 40 gün oldu hala gelmiyor siparişim. Paramla rezil ettiniz. Ne şube personeliniz ne de lojistik firmanız yalan söylemek dışında bir şey yapamıyor. Ürünü satarken allayıp pullayıp teslimata gelince yalan dolanla iş yapıyorlar. Ben 19 şubatta teslimatım yapılsın istiyorum. THH'ye de şikayette bulunacağım şube personelinizin konuşmaları ve fatura ile. Müşteri temsilcisini arıyoruz yine çözüm yok. Ne zaman gelecek ürün diyorum 26 Şubat diyor e önceden de 14 Şubat diyordunuz. Kısaca lojistiğin keyfi ne zaman isterse deyin artık. Ben artık çözüm istiyorum herkese de bu kötü deneyimimi anlatacağım. Ekte 3 şubattan beri oyalandığımın kanıtı olarak şube çalışanının mesajları vardır.

1708087773090.16c55559-4108-47dc-8284-c97a2108f682.jpg
1708087772948.5bab9629-77c5-4f93-bf04-ce1d08b87388.jpg
1708087772787.3e991b99-cbad-4a2b-82f3-9826b5b01f65.jpg
1708087772629.0510da0c-a6e8-4825-ad94-2bce8ee5d663.jpg
1708087772116.6509862f-d037-4321-9ab4-274dca147326.jpg
03 Şubat 2024 09:32

Hayatımın pişmanlığı oldu resmen. Şimdi de teslimat yapmıyorlar yatağımı. 31 Ocak çarşamba günü arayıp 03 Şubat cumartesi günü yatak teslimatı yapacaklarını söylediler. İstanbul'dan İzmit'e geldim teslimat yapılacak diye. Saati öğrenmek için aradığımda teslimat yapılamayacağını Metrocity mağazasını arayıp sorunu oradan öğrenmemi istediler. Ulaşamıyoruz tabii şubeye şimdi de. Hem mağazanız hem teslimatı sürecinizde iş bilmez insanları çalıştırıp böyle mağdur ediyorsunuz. Ürünü alırken fazladan aldığınız ücret de 15 gün olmasına rağmen iade edilmedi. Ancak lafta çözüm. Kimseye önermiyorum pişman ettiniz resmen

03 Şubat 2024 09:13

Hayatımın pişmanlığı oldu resmen. Şimdi de teslimat yapmıyorlar yatağımı. 31 Ocak çarşamba günü arayıp 03 Şubat cumartesi günü yatak teslimatı yapacaklarını söylediler. İstanbul'dan İzmit'e geldim teslimat yapılacak diye. Saati öğrenmek için aradığımda teslimat yapılamayacağını Metrocity mağazasını arayıp sorunu oradan öğrenmemi istediler. Ulaşamıyoruz tabii şubeye şimdi de. Hem mağazanız hem teslimatı sürecinizde iş bilmez insanları çalıştırıp böyle mağdur ediyorsunuz. Ürünü alırken fazladan aldığınız ücret de 15 gün olmasına rağmen iade edilmedi. Ancak lafta çözüm. Kimseye önermiyorum pişman ettiniz resmen

16 Ocak 2024 22:40 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Ayşe
Ayşe
17 Ocak 2024 10:20

Geri dönüş ve sorunuma çözüm bekliyorum.

Ayşe
Ayşe
17 Ocak 2024 16:40

Direkt şubeden yetkili kişi iletişime geçti. Hatanın sistemsel olduğunu ve nedenini anlattı. Ücret farkının 10-14 gün içinde iade edileceğini söylediler. Bu kadar kısa sürede dönüş yaptıkları ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Ekim 2023 16:24
972
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Şubat 2024 16:01
2.310
Lova Yatak 3 Ay Teslim Edilmeyen Ürün
1
Haci sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ekim 2023 23:22
1.759

profile
09 Kasım 2023 13:45
1.804
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Lova Yatak Para İadesi Sorunu

profile
02 Ekim 2023 12:44
5.721
Benzer Şikayet Yaz