to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatak Her Kullanımda Yatağın Orta Kısmı Çöküyor
05.11.2024 tarihinde Lova markasından Eline baza ve Duo Sense Bambo yatak aldık. Ürünler bize teslim edildiğinden beri her iki yatağın da orta kısmında belirgin bir çökme sorunu yaşıyoruz ve bu nedenle yataklarımızı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Her kullanımda yatağın orta kısmı çöküyor ve bu durum sürekli tekrar ettiği için konforlu bir uyku imkansız hale geldi. İzmir Park AVM’de bulunan Lova mağazasından taksitli olarak toplam 30.399,93 TL ödeyerek aldığımız bu ürünlerden, ödediğimiz bedelin karşılığını kesinlikle alamıyoruz.
Yaşadığımız problemle ilgili olarak Lova ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, bize yatakta hiçbir sorun olmadığı söylenerek konu geçiştirildi. Ancak yatağın orta kısmındaki çökme çok net hissediliyor ve bu yüzden ürünleri kullanamıyoruz.
Garanti süremiz dolmadan, çökme sorunu yaşayan Duo Sense Bambo yataklarımızın yenileri ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, LOVA Müşteri Deneyimi
