Lova Yatak Hala Teslim Edilmedi!

Büşra · 2025-11-21T14:46:20+03:00

02.11.2025 tarihinde Küçükyalı Lova Yatak mağazasından Eliss Baza ve Eliss Başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin stokta olduğu ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 18 gün oldu ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Hem stokta denilmesine hem de 10 gün taahhüdü verilmesine rağmen bu kadar gecikme yaşamam, ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu. Ev düzenimi buna göre ayarlamıştım ve şu an plansız bir şekilde beklemek zorunda kaldım. Evrak numaram 1502459245 olan siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Büşra

Ürün teslimatıyla alakalı hala bir güncelleme bulunmamaktadır. An itibarıyla 23 gündür bekliyorum. Bu markayı seçme sebebim diğer markaların teslimat sürelerinin 1 aydan fazla olmasıydı. Ne yazık ki mağaza çalışanı tarafından muhtemelen satışı gerçekleştirebilmek için yanlış bilgilendirildim. Çünkü genel müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tahmini tesliminin 5 Aralık olduğunu söylediler ve ürünlerini satış / talep üzerine ürettiklerini belirttiler. Lova Yatak olarak mağaza çalışanlarınıza müşterilerinize doğru bilgiler vermeleri ile alakalı ikazda bulunmalısınız, sorun mağaza çalışanında değilse ürünler hakkındaki datalarınızı güncel tutup mağaza çalışanlarının yanlış bilgiler vermesinin önüne geçin ve bizi mağdur etmeyin bu şekilde.

Büşra

Hala yatak başlığım teslim edilmedi :) 2 Kasım tarihinde satın aldığım bir ürünün üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesi ile hala teslimatının yapılamaması bana oldukça kötü bir müşteri deneyimi yaşattı. Üstelik geçtiğimiz haftalarda arayıp 1 hafta içerisinde teslim edileceği söylendiği halde. Bir daha markanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum

Büşra

02.11.2025 tarihinde satın aldığım baza + yatak başlığı takımının yalnızca bazası 25 gün gecikmeli şekilde teslim edilmiştir. Yatak başlığı ise halen tarafıma teslim edilmemiştir. Ürünler takım olduğundan, eksik teslim nedeniyle ürünü fiilen kullanamamaktayım. İşbu mesajla, yatak başlığının 7 gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gecikme ve eksik ifa nedeniyle bedel indirimi ve/veya yatak başlığı bedelinin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.