to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Baza Ve Başlığın Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
Lova Yatak’tan Eliss model baza ve başlık satın aldım. 9 Kasım tarihinde verdiğim sipariş için ürünün depoda olduğu ve 1–3 iş günü içinde İzmir Çiğli adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Sipariş evrak numaram 1502466519’dur. Yaşanan gecikme üzerine hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm. Görüşmelerim sonucunda, ürünün hasarlı geldiği ve bu nedenle 45 gün daha üretim süreci olacağı bilgisi verildi. Başta ürün hazır ve 1–3 gün içinde teslim edilecek denip, sonrasında 45 günlük üretim süresinden bahsedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve ortada muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan derhal teslim edilmesini, teslimatın daha da uzaması durumunda ise ücret iadesi, gerekli indirim ve uygun bir şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
13.12.2025 tarihinde teslim edilecek denilen ürün teslim edilmedi, bütün gün evde bekletmeleri de cabası ben böyle kalitesiz müşteri memnuniyetine önem vermeyen firma görmedim bir daha kesinlikle yanından bile geçmem bu firmanın pes. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kimseyle oynamaya hakkınız yok.
Yaşanan mağduriyetimin alışverişi gerçekleştirdiğim Edez Mobilya Çiğli Lova yatak magzasi ile alakası yoktur, tamamen Doğanlar mobilyanın teslimat birimi depo birimi ile alakalı olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Onur bey geldiğinizde de size iletmiş olduğum gibi, ödeme iadeleri 3 is günü içerisinde talimatı yazılır ve maksimum yasal süreç olan 5 iş günü içerisinde hesaplarınıza aktarılmış olur.