Lova Yatak Aynı Gün Kargo Vaadi Boş Verildi, Tekrarlanan Gecikme ve İletişim Sorunu

Hepsiburada üzerinden Lova Yatak satıcısından 30 Ocak 2026 tarihinde Neelam nevresim takımı renkli 240X220 ürününü yüzde 60 indirimle, aynı gün kargo vaadiyle sipariş verdim. Buna rağmen ürün tam 10 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süre içinde indirim bitti ve ürünün fiyatı yükseldi.

Durumu Hepsiburada ile paylaştığımda mağdur olmamam için yardımcı oldular, aradaki farkı kupon olarak tanımladılar ve ilk siparişi iptal ederek kuponla ürünü yeniden almamı istediler. Ben de 9 Şubat’ta, yine Lova Yatak satıcısından, bu kez tanımlanan kuponla ürünü indirimsiz fiyattan tekrar satın aldım. İkinci siparişte de sistemde aynı gün kargo olarak görünmesine rağmen günlerce “hazırlanıyor” durumda kaldı ve ürün uzun süre kargoya verilmedi.

Bu süreçte sorunun Lova Yatak tarafında olduğunu düşündüğüm için firmayı arayıp kargo süreciyle ilgilenen birine ulaşmak, konuyu iletmek istedim. Telefona cevap veren D*** Hanım isimli çalışan ise hiçbir konuda yardımcı olmadı ve sürece dair net bir bilgi paylaşmadı.

Yaşadığım tüm bu gecikme ve iletişim sorunlarının ardından bugün itibarıyla siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ürün nihayet gönderilmiş olsa da hem verilen “aynı gün kargo” vaadinin tutulmaması hem de süreç boyunca Lova Yatak tarafından yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.