to read complaints and reviews, or file yours. 
Lova.com üzerinden dört havlu, bir nevresim ve bir de bornozdan oluşan bir alışveriş yaptım. Ancak elime ulaşan kargoda bornoz eksikti. Sipariş numaram 151027348, siparişi 29.01.2026 tarihinde verdim ve o günden beri eksik ürünümle ilgili çözüm bekliyorum.
Bu süreçte yaklaşık bir ay içinde defalarca, neredeyse 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip arkadaşlarımız size dönüş yapacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi. Son olarak müşteri hizmetleri, eksik ürün sorunumu herhangi bir Lova mağazasından çözebileceğimi söyleyince bugün 20 km yol gidip Anatolium Lova mağazasına gittim. Buna rağmen mağazada da hiçbir çözüm sunulmadı, eli boş geri dönmek zorunda kaldım.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve mağazadaki sonuçsuz ziyaretim nedeniyle gerçekten çok üzüldüm ve yıprandım. Eksik gönderilen bornozun en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
05.12.2025 tarihinde Lova yatak web sitesi üzerinden 632046064 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 20.524 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yasal teslim süresi olan 30 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Bu süre boyunca ta...
Lova Yatak internet sitesi üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Bugün 29 Ocak 2026 olmasına rağmen, ürünler hazır olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. İstanbul Beyoğlu’na yapılacak teslimat için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “s...
29.11.2025'te lova'dan oluşturduğum yatak siparişim web sitesinde 3-5 iş günü içinde kargolanacağı vadedilmesine rağmen tam 3 haftadır kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi belirtmeme rağmen oyalandım (sadece ekranlarına not almışlar, yalan söyleyip talep ...
Lova markası internet sitesinden yatak aldım sipariş oluşturalı 20 gün geçmesine rağmen yatağım hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinin dönüşü 45 güne kadar teslim edilir diyor inanılmaz derecede kötü bir müşteri deneyimi yaşıyorum yaşadım. Müşteri hizmetlerinin 45 günlük teslim süresi olduğunu ...
Sipariş etmiş ve parasını ödemiş olduğum Lova Marka yatak baza başlık 3 aydır tarafıma teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde haklısınız sizi anlıyorum size 48 saat içinde dönüş sağlanacak gibi ifadelerle geçiştiriliyorum. Ne arayan var ne soran. En son 2 ekimde fabrikada üretimi ger...
Yorumlar