to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatak 4 Günlük Ürüne Değişim Yapmıyor
26.08.2023 Tarihinde Ankara Nata Vega Lova Yatak şubesinden satın aldığım ve 28.08.2023 tarihinde faturalanan satın aldığım ürünler, 29.08.2023 tarihinde adresime teslim edilerek kurulumu yapılmıştır. Kurulum sonrası ürünü teslimat belgesini imzalayıp, mahremiyet açısından kurulum ekibinin ayrılmasını bekleyip sonra satın almış olduğum ve kurulumu yapılan baza ve başlık ürünü deneme yapmamız sonrasında bazada ses sorunu ortaya çıkmıştır. Problemi tespit etmemiz kurulum yapıldıktan yaklaşık 15dk sonra gerçekleşmiştir. Bunun üzerine satın aldığımız Nata Vega Lova Yatak şubesi ve Lova Yatak müşteri hizmetlerine gerekli şikayetleri bildirmiş bulunmaktayız. Tarafımıza teknik servis gönderileceği ve inceleme yapılacağı söylenmiştir. Biz bu esnada gece uyuyabilmek adına aldığımız ürün olan baza için teknik servis gelene kadar ses çıkmaması adına hiçbir şekilde ürüne monte edilmeyen tamamen seyyar olarak destek ayak parçalar ile ses olan yerlere seyyar ve demonte destek ayak ile müdahale ettik. Fakat 01.09.2023 tarihinde gelen teknik ekip inceleme sonucu sözel olarak bana ürünün değişmesi gerektiğini ve buna dair servis formu doldurmamı söylediler ve sonrası da ise en başta teslimatın hemen sonrası gerçekleşen ve bildirmiş olduğumuz probleme geçici çözüm olarak koyduğumuz demonte seyyar ayaklardan kaynaklı ve bazanın içine fazla yük koyulduğu bahanesi ile ürünün değişimini iptal etmişlerdir. Biz ürünün problemini en başta bildirmiş olmamıza rağmen ve bazanın sandık kısmına koyulacak ürünlerin ağırlığı ve miktarı ile ilgili hiçbir uyarı ve kullanım kılavuzu olmamasına rağmen, bizleri kullanıcı hatası İle firma suçlamıştır. 29.08.2023 tarihinde kurulumu yapılan ve 01.09.2023 tarihinde incelemesi yapılan ürün sadece 4 gün kullanılmış durumdayken ürünün kullanıcı hatası olduğu bildirilmiştir. İlgili firma insan hayatı ve sağlığını etkileyen ve belirli garantiler kapsamında satışını yapmış olduğu ürünün sadece 4 günde sözde kullanıcı hatası sebebiyle bu kadar kısa bir sürede bozulmuş olması ise ürünün dayanıklılık ve sağlamlık açısından son derece şüphelidir. 000000003120011144 malzeme kodu olan Relax Baza adlı ürün hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Tarafınıza geri dönüş yapmama istinaden, ücretli şekilde teknik servis yönlendirmesi önerisi yaptınız. Bundan sonraki süreci sizinle hukuki kanallar üzerinden yürüteceğiz.
Bende yatak aldım 6 ay oldu alalı. Daha 2. Ayında ortasında çökme oldu. Bende aynı yerden aldım. Destek sıfır. Kesinlikle müşteriler umurlarında değil ve sürekli müşteri kaynaklı garanti dışı diyorlar. Bir daha lova mı asla.