Lova Baza Arızası Servisinden Cevap Bekliyor

Lova’dan aldığım Beliss Baza için 05.10.2026 tarihinde saat 20:30 civarında amortisör arızası nedeniyle Doğtaş yetkili servisine başvurdum, kayıt oluşturuldu. Ertesi gün WhatsApp üzerinden benden video ve detaylı anlatım istediler, ben de hemen ilettim ve dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 07.10.2026 saat 18:12 itibarıyla hâlâ kimse geri dönüş yapmadı.

Bu süreçte hem Doğtaş servis hem de ilgili lojistik/servis birimleriyle defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne bir eksper araması ne de net bir tarih bilgisi tarafıma iletilmedi. Eksperin ne zaman arayacağı, ne zaman geleceği, gerekirse parça siparişi verilecekse bunu ne kadar sürede yapacakları konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor.

Arızalı baza nedeniyle ev içinde ciddi kullanım sıkıntısı yaşıyorum. Lova ve Doğtaş’ın servis sürecini hızlandırarak eksperin acilen yönlendirilmesini, gerekli görülüyorsa parçanın gecikmeden sipariş edilip onarımın en kısa sürede tamamlanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.