to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Ve Ürün Kalitesi Konusunda Mağduriyet Yaşıyorum
Doğtaş Lova’dan 15 Temmuz 2023’te satın alıp 25 Eylül 2023’te teslim aldığım çift kişilik yatak ve baza setinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatakta belirgin bir çökme oluştu, çift kişilik bazanın ayağı ise daha önce de düşmüştü. Servis gelip düzelttiğini söylemesine rağmen aynı sorun tekrar yaşandı.
Bugün, 1 Aralık 2025 günü saat 14:35’te müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin sadece iki yıl garantisi olduğu, bu süre dolduğu için ancak ücretli servis sağlayabilecekleri söylendi. Oysa daha önce yaptığım telefon görüşmelerinde Lova ürünlerinin on yıl garantili olduğu ifade edilmişti. Bu nedenle hem yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum hem de üretim ve kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunlar için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yatak için değişim talep ediyorum. Bazanın ise ayağının düşme sorununun kalıcı ve güvenli bir şekilde çözülmesini, ayrıca garanti süresi konusunda daha önce verilen yanlış bilgi nedeniyle benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
