to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Lova Comfort Bazası Kırıldı, Garantili Servis Yanıt Vermedi
Doğtaş Lova Comfort baza ve yatağımızın bazasında son 3 aydır sorun yaşıyoruz. Bazanın orta ayakları kırıldı, yan iskelet yamuldu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürün satılırken ve garanti belgesinde bazanın garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti.
2 Temmuz, 4 Temmuz ve 7 Temmuz tarihlerinde toplam dört defa çağrı merkezini aramamıza rağmen “servis yönlendiriyoruz, sizi arayacaklar” denilmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen. 1 haftadan fazladır servis yönlendirilmediği için mağdur durumdayız ve garanti kapsamında verilmesi gereken hizmeti alamıyoruz.
Firmadan talebimiz, öncelikle yetkili servisin ivedilikle bizimle iletişime geçmesi ve bazanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasıdır. Garanti taahhütlerinin yerine getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
3 şikayet kaydımıza hiç dönüş yapılmadı. Daha sonra şikayet.comdan yaptığımız bildirime de yaklaşık 1 hafta sonra müşteri temsilciniz tarafından arandık ve telefonda görüştük. Çok geç dönüşten dolayı, doğal olarak 10000 TL ödeyerek kendimiz yaptırmıştık.
