Lost City Cappadocia Ödediğimiz Ücretin Karşılığını Alamadık

6–7 Mayıs tarihlerinde Nevşehir Nar kasabasında bulunan Lost City Cappadocia isimli butik otelde, mağara konseptli odada 2 gece konaklama için doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptım ve toplam 28 bin tl ödedim. Telefonda özellikle park yeri olduğu söylendi ancak otele gittiğimizde herhangi bir park alanı olmadığını gördük.

Odaya geçtiğimizde mağara tavanından sürekli kum ve küçük taş parçalarının döküldüğünü fark ettik. Özellikle banyo ve jakuzi kısmına bir avuç kadar küçük taş parçaları düşüyordu, bu nedenle jakuziyi kullanmak mümkün değildi. Odanın içi aşırı nemliydi, nefes almakta zorlanıyorduk, ortam son derece konforsuzdu.

Otel sadece kahvaltı veriyor, akşam yemeği veya yakın çevrede yürüyerek gidilebilecek düzgün bir yemek alternatifi yok, yemek yenilecek yerler oldukça uzakta kalıyor. Otelin avlusunda geniş bir alan olmasına rağmen ne güneşe ne de yağmura karşı herhangi bir şemsiye veya benzeri bir tedbir düşünülmemiş. Bir gün güneş altında, diğer gün yağmur altında oturmak zorunda kaldık, rahatça oturup çay ya da içecek içmek mümkün olmadı.

Personel güler yüzlü olmasına rağmen, emsallerine göre oldukça yüksek fiyat talep eden bir işletme için bu fiziki şartların ve Konfor eksikliğinin kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız için ilk gece konakladıktan sonra ikinci geceyi kalmadan ayrılmak istedim ve bu durumdan dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

İşletmenin hem fiziki koşullarını hem de verdikleri hizmeti, talep ettikleri fiyat seviyesine uygun hale getirmesini bekliyorum.