to read complaints and reviews, or file yours.LÖSEV Başvurusunda Açık Bilgi Ve Yardım Eksikliği
LÖSEV’e Samsun İlkadım’da 23 Eylül 2025 tarihinde yüz yüze başvuru yaptım. Maddi destek, erzak ve kira desteği gibi konularda yardım talebinde bulundum. Görüşme sırasında benden sağlık raporlarım, IBAN ve kimlik bilgilerim istendi, hepsini eksiksiz olarak teslim ettim.
Görüşme sonunda sadece hesabımı kontrol etmem söylenmesine rağmen, ne yapılacağı ya da sürecin nasıl işleyeceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde maddi yardım, erzak veya kira desteği ulaşmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Yardım sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, başvurumun hangi aşamada olduğunun bildirilmesini ve uygun görülüyorsa yardımımın bir an önce sağlanmasını, değilse de gerekçesinin açık şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
LÖSEV’e yaklaşık 6 ay önce başvuru yaparak gerekli tüm evraklarımı teslim ettim. Uzun süre herhangi bir geri dönüş alamayınca şikayette bulundum. Şikayetimin ardından tarafıma telefonla ulaşılıp şikayetimi geri çekmem istendi ve 27.02.2026 tarihinde yalnızca bir defaya mahsus nakdi yardım yapıldı, sonrasında ise hiçbir yardım yapılmadı.
Araştırmalarımda LÖSEV’in ihtiyaç sahibi ailelere düzenli nakdi yardım, gıda yardımı, bayram dönemlerinde çeşitli destekler sağladığını, nakdi yardımın da 12 ay boyunca yapılacağının belirtildiğini görüyorum. Ancak ben bugüne kadar sadece bir kere nakdi yardım aldım, gıda yardımı, bayram yardımı vb. Hiçbir destekten faydalandırılmadım ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Gerek başvurumun üzerinden geçen süre gerekse verilen söz ve bilgilere rağmen sadece tek seferlik yardım yapılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. LÖSEV’den düzenli nakdi yardımımın başlatılmasını, gıda ve bayram yardımlarından da faydalandırılmayı ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler ederim sorunum çözüldü aradılar
Arardilar sorunum çözüldü
LÖSEV’e kayıtlı olmama rağmen yaklaşık altı ay boyunca hiçbir yardım alamadığım için şikayette bulundum. Şikayetin ardından beni arayarak şikayeti geri çekmem istendi ve bunun üzerine sadece 27 Şubat 2026 tarihinde bir defaya mahsus olmak üzere nakdi yardım yapıldı. Bu tek seferlik ödeme dışında benden önce de sonra da herhangi bir yardım almadım. LÖSEV’in kendi tanıtımlarında ve araştırmalarımda gıda yardımı, bayram dönemlerinde destek ve benzeri yardım kalemleri olduğu yazıyor olmasına rağmen, ben bugüne kadar bu yardımların hiçbirinden faydalanamadım. Neden düzenli nakdi yardım, gıda yardımı ya da bayram yardımı alamadığıma dair de bana herhangi bir açıklama yapılmadı. LÖSEV’den, sistemlerinde kayıtlı bir hasta yakını/yararlanıcı olarak diğer kişiler gibi düzenli nakdi yardım, gıda yardımı ve bayram dönemlerinde yapılan yardımlardan yararlandırılmayı ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir LÖSEV’den aylık nakdi yardım almaktayım ve her ayın sonunda ödeme düzenli olarak hesabıma yatıyordu. Ancak Haziran ayı sonunda yapılması gereken ödeme tarafıma yatmadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Ödemenin neden yapılmadığı ya da ne zaman yapılacağı hakkında LÖSEV’den telefon, mail veya başka bir kanaldan herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi. Bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakıyor. Haziran ayına ait nakdi yardım ödememin bir an önce yapılmasını ve ödemelerin durumu ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
