L'Oreal Saç Boyasında Kıvam Bozukluğu Ve Renk Aşınması

Yaklaşık üç yıldır saç boyamı düzenli olarak Avcılar Kuzenler Kozmetik Mağazası'ndan aldığım L'Oréal siyah 2 numara renkten yana kullanıyordum ve uzun süre çok memnundum. Ancak son 6–7 ayda aldığım her boyada ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Boyanın kıvamı aşırı katı olduğu için tüpten sıkarken zorlanıyorum, saçıma homojen şekilde uygulamak çok güçleşiyor.

Son 5–6 kutudur aynı problemi yaşamama rağmen özellikle son kullanımımda durum iyice rahatsız edici hâle geldi. En son 11 gün önce aynı boyayı kullandım, buna rağmen diplerim çok hızlı şekilde açıldı ve her yıkamada yoğun şekilde boya akmaya devam ediyor. Önceden böyle bir sorun yaşamazken şimdi hem rengin bu kadar çabuk akması hem de kıvamının bu denli kötüleşmesi, ürünle ilgili bir üretim değişikliği ya da kalite problemi olabileceğini düşündürüyor.

Ürünü aldığım kozmetik mağazasıyla görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, üretici firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Uzun süredir güvenerek aldığım bu ürünün performansının bu kadar düşmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünlerinizin kontrol edilmesini, gerekiyorsa parti/seri numaraları üzerinden inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını bekliyorum.