Kusurlu Saç Boyası Saçımda Ve Cildimde Soruna Yol Açtı, Migros'tan Acil Çözüm Bekliyorum

07.11.2025 tarihinde Yenimahalle R**** T**** Caddesi üzerindeki Migros mağazasından L'Oreal Paris 01 numaralı saç boyasını satın aldım. Yıllardır aynı ürünü kullanmama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Ürünü açtığımda tüpten dökerken yapısının değişik olduğunu ve renginin de beklediğim gibi olmadığını fark ettim. Kutu üzerinde son kullanma tarihi belirtilmemiş, yalnızca “kapak açıldıktan sonra 12 ay içerisinde kullanılmalıdır” ibaresi yer alıyor.

Ürünü kullandığımda saçımda ciddi bir renk bozulması yaşadım; saç rengim kırmızı-turuncu karışımı bir hale geldi. Ayrıca ense bölgemde kaşıntı ve kızarıklık oluştu. Satın alma fişim elimde mevcut, fiş numaram: 10690066258251107. Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir dönüş alamadım.

Saçımda ve cildimde yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi, ürün değişimi veya gerekirse sağlık giderlerinin karşılanması dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Acil olarak geri dönüş bekliyorum.