Aynı Numarayla Satılan Saç Boyasında İçerik Değişikliği Mağduriyet Yaşattı

L'Oréal'in 'Açık Sarı 10.0' saç boyasını uzun zamandır kullanan ve renginden memnun olan bir müşteriyim. Saçlarım her zaman sapsarı oluyordu, bu nedenle aynı numarayı alarak kullanmaya devam ettim. Ancak son aldığım boyada ürünün içeriği değişmiş olmalı ki, saç rengim mavi gri arası, kötü bir tona döndü. Kutunun üzerinde yine 10 yazmasına rağmen içindeki seri numaraları birebir tutmuyordu ve değişiklik yapılan bu ürün şu an hala elimde duruyor.

Boyayı dün, düğünümüzden hemen önce Gratis'ten alıp kullandım ve talimatlara aynen uydum, ekstra hiçbir ürün karıştırmadım. Buna rağmen saçımın rengi tamamen bozuldu ve saçımı toparlayabilmek için mecburen koyu bir renge boyatmak zorunda kaldım. Yıllardır sapsarı kullandığım saçım şu an koyu renkte ve eski haline dönmesi yıllar alacak.

Bu şekilde, aynı numara altında ürün içeriğinin değiştirilmesi müşteriyi ciddi anlamda mağdur ediyor. L'Oréal'i sevdiğim ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen böyle bir değişiklik yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.