L’Oreal Saç Boyası Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

20 Ocak 2025 tarihinde Migros’tan aldığım L'Oréal marka saç boyasını, kutu üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde uygulamama rağmen, kutuda belirtilen renk ile hiçbir şekilde ilgisi olmayan bir sonuçla karşılaştım. Seçtiğim renk yerine saçlarım turuncu, hatta sarıya yakın bir renge döndü ve bu durum hem görünüm hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü doğru şekilde karıştırdım, önerilen bekleme süresine uydum ve uygulamayı talimatlardaki sıraya göre yaptım. Buna rağmen ortaya çıkan renk, kutu üzerindeki tonla uzaktan yakından benzemiyor. Daha önce aynı markaya güvendiğim için özellikle L'Oréal tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu deneyim sonrasında markaya olan güvenim sarsıldı.

Şu ana kadar L'Oréal müşteri hizmetleri ile herhangi bir şekilde iletişime geçmedim. Bu nedenle öncelikle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca uygun görülürse ya yeni ürün gönderimi ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün renk sonucuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını rica ederim.