L’Oréal Göz Serumu Kısa Sürede Sararıp Bozuldu, Değişim İsteği

Bursa Mustafakemalpaşa’daki bir Gratis mağazasından yaklaşık 2 ay önce Loreal Paris Revitalift Filler göz serumu satın aldım. Ürünü güvenilir bir marka olduğu için tercih ettim; ancak şişenin yarısındayken serumun renginde belirgin bir sararma oldu ve içinde yabancı madde oluşumu fark ettim.

Renk değişimi, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra başladı. Bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim fakat bozulma görüntüsü arttıkça ürüne güvenim tamamen kayboldu ve artık kullanamıyorum. Ürünü yeni almama ve henüz yarısına bile gelmemiş olmama rağmen böyle bir bozulma yaşanması hem büyük bir hayal kırıklığı hem de kabul edilebilir bir durum değil.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek gerekli görülürse değişim ya da iade sürecimin sağlanmasını talep ediyorum.