Göz Serumu Kısa Sürede Rengi Değişti Ve İçinde Yabancı Madde Oluştu

Loreal Revitalift Filler göz serumu ürününü Gratis mağazasından aldım. Ürünü ilk kullandığım 2 gün boyunca serumu şeffaf renkteydi, ancak kısa süre içinde rengi sarıya döndü ve içinde yabancı bir madde varmış gibi görünmeye başladı. Bu durum ürünü aldıktan sonraki 10 gün içinde gerçekleşti. Ürünün son kullanma tarihi ambalajda yazmıyor, sadece kapak açıldıktan sonra 6 ay içinde kullanılması gerektiği belirtilmiş.

Sorunu fark ettikten sonra ürünü kullanmayı bıraktım çünkü göz çevrem hassas olduğu için endişelendim. Gratis mağazasına gittiğimde, ürün açıldığı ve kullanıldığı için iade alamayacaklarını, markaya bildireceklerini söylediler fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü satın aldığımda fişi saklamamıştım çünkü ilk başta bir sorun yoktu.

Sürekli kullandığım bir marka olmasına rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.