Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve Mail Gecikmesi Nedeniyle Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Lolilatte üzerinden bir elbise ve bir eldiven siparişi verdim ancak ürünler söylenen teslimat süresinin çok üzerinde, yaklaşık bir buçuk ayda tarafıma ulaştı. Ürünler elime geçtiğinde ise görsellerdekiyle alakası olmadığını gördüm ve bu nedenle değişim talep ettim.

Firma iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini belirtti. Ancak mail usulü çalıştıkları için tüm süreç inanılmaz yavaş ve sorumsuz ilerliyor. Maillerime çok geç dönüş yapıyorlar ve 4–5 kez yazışmamıza rağmen her seferinde tekrar hangi ürünleri değiştirmek istediğimi sorup bir türlü bana bir kargo / değişim kodu oluşturmuyorlar. Bu durum sürecin uzamasına ve mağduriyetimin devam etmesine neden oluyor.

Siparişimi Shopier üzerinden, 781728316 sipariş numarasıyla oluşturdum. Mümkünse bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum, eğer bu yapılamıyorsa en azından hiçbir ek mağduriyet yaşatmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde ürün değişimimin gerçekleştirilmesini istiyorum.