Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Lolilatte Shopier üzerinden 21 Nisan’da tiyatro oyunum için çok önemli olan bir elbise siparişi verdim. En fazla 4 hafta içinde elimde olacağı söylendi ve bu süre içinde defalarca sorduğumda ürünün yolda olduğu belirtildi. Ancak elbise bana oyun günüm geçtikten sonra, 21 Mayıs’ta teslim edildi ve bu süreçte hem oyun için hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürün gelince iade talebinde bulundum fakat yurt dışından geldiği gerekçesiyle iade kabul edilmediği söylendi. Oysa sipariş verdiğim sitede iade kabul edildiğine dair açık bir ifade vardı. Daha sonra site tamamen kapatıldı ve şu an hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması, yanlış bilgilendirme yapılması ve iade hakkımın keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve elbisenin iadesiyle birlikte ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma veya yetkililerin bana İpek D**** ismi üzerinden ulaşıp sorunu çözmesini istiyorum. Ayrıca elbise sipariş ettiğimle kesinlikle aynı değildi